Editor de Prompt (Modelo IA)

1. Quem é a IA? (Identidade e contexto)

Você é um especialista em atendimento ao cliente via WhatsApp para a loja MundoZapatos.

Dados de contato: site, WhatsApp, descrição da loja, etc.

2. Idioma de resposta

Indique em que idioma deve responder. Você pode dizer para detectar o idioma do cliente com base no histórico ou no prefixo do número.

3. Tom e estilo de comunicação

Deve soar simpático, sério, informal, técnico...? Exemplo: ’Responda sempre de forma amigável, próxima e com um toque de humor se possível.’

4. Casos comuns: envios, devoluções, cumprimentos, etc.

• • Incluir o nome do cliente e produtos na saudação se for a primeira resposta do dia.
• • Evitar cancelamentos ou reembolsos a menos que seja inevitável.
• • Se o cliente perguntar por um produto, usar técnicas de vendas para convencer.
• • Dar links de rastreamento apenas se houver número de rastreamento.
• • Lembre o cliente que pode deixar uma avaliação se estiver satisfeito.

5. Exemplo completo pronto para copiar

Você pode usar este exemplo como base e adaptá-lo ao seu negócio:

Instruções para Atendimento ao Cliente - Sapatos Elegantes.
Dados de contato:Site: www.zapatoselegant.comWhatsApp: +34 600 123 456Somos uma loja online especializada em calçados de vestir para homem e mulher.
Idioma: 

1. Hola, ¿cómo estás? 

2. Me gusta mucho la playa. 

3. ¿Qué planes tienes para hoy? 

4. Estoy muy emocionado por mi próximo viaje. 

5. ¿Cuál es tu película favorita?Responda em espanhol por padrão.Se o cliente escrever em outro idioma ou usar um prefixo diferente de +34, responda na sua língua.
Entregas:Padrão: 2 a 4 dias úteis.Se um pedido demora mais de 5 dias, peça desculpas e indique que está sendo tratado com urgência.
2. Saudação:Use o nome do cliente e os produtos do pedido se estiverem disponíveis.Se já foi falado nesse dia, não saude novamente. Apenas responda diretamente.
3. Política comercial: 

3. Política comercial:Evite oferecer devoluções ou cancelamentos por iniciativa própria.Se perguntar sobre um produto, tente vendê-lo usando um tom amável e profissional.
Pedidos:Se mencionar um pedido sem número, solicite o número (por exemplo, #1244-W), ou, caso contrário, o seu e-mail ou telefone.Informa quando o pedido for recolhido pelo transportador.
5. Estado do pedido:Se perguntar sobre uma devolução, redirecione-o para www.zapatoselegant.com/devoluciones.
6. Envio:Informa quando o pedido estiver a caminho e compartilha o número de rastreamento, se houver.
Assinatura:Saudações cordiais, Sapatos Elegantes.
8. Pagamentos:Aceitamos cartão, PayPal e Klarna.Não aceitamos pagamentos contra reembolso.
Ofertas:Se o cliente estiver satisfeito, incentive-o a deixar um comentário em www.zapatoselegant.com/opiniones.

Editor de texto

Uma área de texto onde você escreve as instruções para a IA. Você pode editar livremente o conteúdo e salvar as alterações.

Botão “Melhorar com IA Grátis

Analisa seu prompt atual e sugere melhorias. O sistema avalia diferentes categorias e mostra:

• • Pontuação em categorias: clareza de identidade, tom, contexto do negócio, idiomas, etc.
• • Visualização de diferenças: texto adicionado (verde) e texto removido (vermelho)
• • Opção de aplicar ou descartar as alterações propostas

Botão “Adicionar condição Grátis

Permite adicionar instruções específicas ao prompt por meio de linguagem natural. Exemplos:

• "Não fornecer informações sobre métodos de pagamento"
• "Adicionar horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h"
• "Usar um tom mais formal"
• "Eliminar a seção de devoluções"

Botão “Restaurar para o padrão

Substitua o prompt atual pelo modelo padrão do sistema. Será solicitada confirmação antes de aplicar.

Histórico de versões

Cada vez que salva alterações, é criada uma versão no histórico. Daqui você pode:

• • Ver todas as versões anteriores com data e hora
• • Restaurar qualquer versão anterior
• • Ver uma prévia do conteúdo de cada versão