O que é o Piloto Automático?
Deixe que a WAzion responda automaticamente aos seus clientes enquanto você se concentra em outras tarefas.
Descrição
O Piloto Automático é uma função do WAzion que permite que a IA responda automaticamente às mensagens dos seus clientes, sem que você precise intervir manualmente. A IA segue as instruções que você configurou no seu prompt e responde de forma coerente com o tom e estilo do seu negócio.
Ao contrário de um chatbot tradicional com respostas pré-definidas, o Piloto Automático usa inteligência artificial para entender o contexto de cada conversa e gerar respostas personalizadas.
REQUISITO CRÍTICO
O Piloto Automático SÓ funciona enquanto:
- O seu computador está LIGADO
- O navegador Chrome está ABERTO
- WhatsApp Web tem uma SESSÃO ATIVA
- Você tem conexão à INTERNET
Se você desligar o computador ou fechar o Chrome, o Piloto Automático PARA imediatamente.
Diferença entre modo normal e Piloto Automático
| Característica | Modo Normal (Copiloto) | Piloto Automático |
|---|---|---|
| Quem envia a mensagem? | Você (manualmente) | A IA (automaticamente) |
| Você pode revisar antes de enviar? | Sim, sempre | Não, é enviado automaticamente |
| Tempo de resposta | Quando você responder | Segundos (automático) |
| Precisa estar presente? | Sim | Não (mas PC ligado) |
| Controle sobre respostas | Total | Por meio do prompt |
Para que serve?
Ideal para:
- Responder fora do horário de trabalho
- Gerenciar alto volume de consultas
- Perguntas frequentes repetitivas
- Enquanto faz outras tarefas
Não recomendado para:
- Negociações complexas
- Clientes VIP ou sensíveis
- Reclamações ou queixas
- Situações que requerem empatia humana
Como ativar o Piloto Automático
Abra o menu do WAzion Apps
Pressione o botão suspenso localizado à ESQUERDA da interface do WhatsApp Web. O menu do WAzion Apps será aberto.
Toque o ícone de Piloto Automático
Dentro do menu, procure e toque o ícone de Piloto Automático. O painel de configuração será aberto.
Escolha quais conversas atender
Selecione o alcance do Piloto Automático:
- Todas as conversas: Responda a todas as mensagens recebidas
- Atribuídas somente ao meu agente: Responda apenas aos clientes designados a você
- Somente sem atribuir: Responda apenas a conversas que não têm agente designado
- Atribuídas a mim + sem atribuir: Responda aos seus clientes e também àqueles que não têm agente
Escreva instruções adicionais
No campo de texto, você pode dar instruções específicas para esta sessão de Piloto Automático.
Hola, ¿cómo estás? -> Olá, como estás? Me gustaría visitar ese lugar otra vez.
"Tente resolver dúvidas e vendas, mas se ficar complicado ou não estiver claro, informe que em breve um agente humano assumirá o controle."
Pressione o botão de início
Pressione o botão de iniciar (▶️) para ativar o Piloto Automático. O indicador mudará para verde indicando que está ativo.
