Was ist der Autopilot?
Lass WAzion automatisch auf deine Kunden antworten, während du dich auf andere Aufgaben konzentrierst.
Beschreibung
Der Autopilot ist eine Funktion von WAzion, die es der KI ermöglicht, automatisch auf die Nachrichten deiner Kunden zu antworten, ohne dass du manuell eingreifen musst. Die KI folgt den Anweisungen, die du in deinem Prompt konfiguriert hast, und antwortet kohärent im Ton und Stil deines Unternehmens.
Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Chatbot mit vordefinierten Antworten verwendet der Autopilot künstliche Intelligenz, um den Kontext jedes Gesprächs zu verstehen und personalisierte Antworten zu erzeugen.
KRITISCHES ANFORDERUNGSKRITERIUM
Der Autopilot funktioniert NUR, während:
- Dein Computer ist EINGESCHALTET
- Der Browser Chrome ist GEÖFFNET
- WhatsApp Web hat eine AKTIVE SITZUNG
- Du hast Internetverbindung
Wenn du den Computer ausschaltest oder Chrome schließt, STOPPT der Autopilot sofort.
Unterschied zwischen Normalmodus und Autopilot
| Merkmal | Normalmodus (Co-Pilot) | Autopilot |
|---|---|---|
| Wer sendet die Nachricht? | Du (manuell) | Die KI (automatisch) |
| Kannst du vor dem Absenden überprüfen? | Ja, immer | Nein, es wird automatisch gesendet. |
| Antwortzeit | Wenn du antwortest | Sekunden (automatisch) |
| Musst du anwesend sein? | Ja | Nein (aber PC eingeschaltet) |
| Kontrolle über Antworten | Gesamt | Mittels des Eingabeaufforderungsbefehls |
Wofür ist es gut?
Ideal für:
- Außerhalb der Arbeitszeit antworten
- Verwaltung eines hohen Anfragevolumens
- Wiederkehrende häufig gestellte Fragen
- Während du andere Aufgaben erledigst
Nicht empfohlen für:
- Komplexe Verhandlungen
- VIP- oder sensible Kunden
- Ansprüche oder Beschwerden
- Situationen, die menschliche Empathie erfordern
Wie man den Autopiloten aktiviert
Öffne das Menü von WAzion Apps
Drücke die Dropdown-Taste auf der LINKEN Seite der WhatsApp Web-Oberfläche. Das Menü der WAzion Apps wird sich öffnen.
Tippen Sie auf das Symbol des Autopiloten.
Im Menü suchen Sie das Symbol für den Autopiloten und tippen darauf. Das Einstellungsfenster wird sich öffnen.
Wähle aus, welche Gespräche du führen möchtest
Wählen Sie den Umfang des Autopiloten:
- Alle Gespräche: Antworten Sie auf alle eingehenden Nachrichten
- Nur meinem Agenten zugewiesen: Antworten Sie nur auf Kunden, die Ihnen zugewiesen sind
- Nur ohne Zuordnung: Antworten Sie nur auf Gespräche, denen kein Agent zugewiesen ist.
- Mir zugewiesen + nicht zugewiesen: Antworte deinen Kunden und auch denen, die keinen Vertreter haben
Schreibe zusätzliche Anweisungen
Im Textfeld können Sie spezifische Anweisungen für diese Sitzung des Autopilotmodus geben.
Beispiel:
"Versuchen Sie, Fragen und Verkäufe zu klären, aber wenn es kompliziert wird oder Sie sich unsicher sind, geben Sie an, dass in Kürze ein menschlicher Agent die Kontrolle übernehmen wird."
Drücke die Starttaste
Drücken Sie die Starttaste (▶️), um den Autopiloten zu aktivieren. Die Anzeige wechselt auf Grün, was anzeigt, dass er aktiv ist.
