Che cos’è il Pilota Automatico?
Lascia che WAzion risponda automaticamente ai tuoi clienti mentre tu ti concentri su altri compiti.
Descrizione
Il Pilota Automatico è una funzione di WAzion che permette all’IA di rispondere automaticamente ai messaggi dei tuoi clienti, senza che tu debba intervenire manualmente. L’IA segue le istruzioni che hai configurato nel tuo prompt e risponde in modo coerente con il tono e lo stile della tua attività.
A differenza di un chatbot tradizionale con risposte predefinite, il Pilota Automatico utilizza l’intelligenza artificiale per comprendere il contesto di ogni conversazione e generare risposte personalizzate.
REQUISITO CRITICO
Il Pilota Automatico FUNZIONA SOLO mentre:
- Il tuo computer è ACCESO
- Il browser Chrome è APERTO
- WhatsApp Web ha una SESSIONE ATTIVA
- Hai connessione a INTERNET
Se spegni il computer o chiudi Chrome, il Pilota Automatico si FERMA immediatamente.
Differenza tra modalità normale e Pilota Automatico
| Caratteristica | Modalità Normale (Copilota) | Pilota Automatico |
|---|---|---|
| Chi invia il messaggio? | Tu (manualmente) | L’IA (automaticamente) |
| Puoi controllare prima di inviare? | Sì, sempre | No, si invia automaticamente |
| Tempo di risposta | Quando tu rispondi | Secondi (automatico) |
| Devi essere presente? | Sì | No (ma PC acceso) |
| Controllo sulle risposte | Totale | Mediante il prompt |
A cosa serve?
Ideale per:
- Rispondere fuori orario lavorativo
- Gestire un alto volume di richieste
- Domande frequenti ripetitive
- Mentre fai altre attività
Non raccomandato per:
- Negoziazioni complesse
- Clienti VIP o sensibili
- Reclami o lamentele
- Situazioni che richiedono empatia umana
Come attivare il Pilota Automatico
Apri il menu di WAzion Apps
Premi il pulsante a discesa situato a SINISTRA dell’interfaccia di WhatsApp Web. Si aprirà il menu di WAzion Apps.
Premi sull’icona Pilota Automatico
All’interno del menu, cerca e premi l’icona del Pilota Automatico. Si aprirà il pannello di configurazione.
Scegli quali conversazioni gestire
Seleziona la portata del Pilota Automatico:
- Tutte le conversazioni: Rispondi a tutti i messaggi in arrivo
- Solo assegnate al mio agente: Rispondi solo ai clienti a te assegnati
- Solo senza assegnare: Rispondi solo a conversazioni che non hanno un agente assegnato
- Assegnate a me + non assegnate: Rispondi ai tuoi clienti e anche a quelli che non hanno un agente
Scrivi istruzioni aggiuntive
Nel campo di testo, puoi dare istruzioni specifiche per questa sessione di Pilota Automatico.
Esempio:
"Cerca di risolvere dubbi e vendite, ma se si complica o non sei sicuro, indica che a breve un agente umano prenderà il controllo."
Premi il pulsante di avvio
Premi il pulsante di avvio (▶️) per attivare il Pilota Automatico. L’indicatore diventerà verde indicando che è attivo.
