CENTRO ASSISTENZA

Gestione degli Agenti

Gestisci le persone che utilizzeranno l’estensione WAzion sul tuo account.

Cos’è un agente?

Un agente è una persona che utilizza l’estensione WAzion. Ogni agente:

  • Ha le sue credenziali (soprannome, avatar)
  • Può proteggere il suo accesso con un PIN opzionale
  • Si identifica visivamente nelle conversazioni
  • Condividi i crediti con tutti gli agenti dell’account

Come accedere

  1. Apri il Dashboard di WAzion
  2. Nel menu laterale, fai clic su “Agenti
  3. Vedrai la lista degli agenti e il contatore di utilizzo

Contatore di agenti

Nella parte superiore vedrai un contatore che mostra:

Agenti utilizzati: X / Y

Dove X è il numero di agenti creati e Y è il limite del tuo account.

Aggiungere un agente

  1. Clicca sul pulsante “Aggiungi Agente
  2. Si aprirà un modulo con i seguenti campi:
Avatar Immagine del profilo dell’agente (opzionale)
Soprannome * Identificatore breve dell’agente (obbligatorio)
Nome * Nome completo dell’agente (obbligatorio)
Email Indirizzo email di contatto (opzionale)
Telefono Numero di telefono (opzionale)
PIN Codice a 4 cifre per proteggere l’accesso (opzionale)
Colore Colore identificativo nell’interfaccia (opzionale)

Modificare o eliminare agenti

Nella lista degli agenti, ogni riga ha pulsanti di azione:

  • Modificare: Apri il modulo con i dati attuali per modificarli
  • Eliminare Elimina l’agente. Verrà richiesta conferma prima di procedere.

Acquistare più agenti

Se hai bisogno di più agenti rispetto a quelli inclusi nel tuo piano:

  1. Clicca sul pulsante “Compra di più
  2. Seleziona la quantità di agenti aggiuntivi
  3. Completa il pagamento con carta (Stripe)
  4. Il limite di agenti si aggiorna immediatamente

Prezzo: 250€ per agente aggiuntivo (pagamento unico, senza abbonamento)

Permessi dell’agente

Puoi controllare esattamente quali funzioni ha disponibili ogni agente nell’estensione. Modificando un agente, troverai la sezione “Permessi“ dove puoi attivare o disattivare ogni funzionalità singolarmente.

Categorie di permessi

IA e Analisi Generare risposte, riassunti, traduzione, analisi del sentimento, domande sulla cronologia
Note interne Vedere, scrivere ed eliminare note nelle conversazioni
Compiti e Calendario Visualizza compiti, gestisci compiti e accesso al calendario
Gestione dei clienti Vedere e modificare informazioni sui clienti, assegnare agente, gestire tag, segnare avvisi
Prodotti e Ordini Cercare prodotti e vedere ordini di Shopify
Archivi Vedere e gestire file condivisi
Conversazioni Visualizza cronologia, ricerca globale e visualizza tutte le conversazioni
Cruscotto Accesso al dashboard e all’assistente IA del dashboard
Extra Notifiche, Auto Pilot, GIF e contatto con il supporto

Nota: Per impostazione predefinita, tutti gli agenti hanno accesso a tutte le funzioni. Le sezioni e i pulsanti disattivati scompaiono automaticamente dall’estensione dell’agente.

PIN di sicurezza

Il PIN è un codice di 4 cifre che protegge l’accesso all’agente nell’interno:

  • È opzionale: se non lo configuri, l’agente non chiederà il PIN
  • Si richiede ogni volta che selezioni l’agente da WAzion Apps (menu a sinistra di WhatsApp Web)
  • Dopo 5 tentativi falliti, l’accesso viene bloccato
  • Puoi modificare o eliminare il PIN modificando l’agente

Domande frequenti

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