CENTRE D’AIDE

Gestion des Agents

Gère les personnes qui utiliseront l’extension WAzion sur ton compte.

Qu’est-ce qu’un agent ?

Un agent est une personne qui utilise l’extension WAzion. Chaque agent :

  • Il a ses propres identifiants (pseudo, avatar)
  • Vous pouvez protéger votre accès avec un code PIN optionnel
  • Il s’identifie visuellement dans les conversations
  • Partage les crédits avec tous les agents du compte

Comment accéder

  1. Ouvre le tableau de bord de WAzion
  2. Dans le menu latéral, cliquez sur “Agents
  3. Tu verras la liste des agents et le compteur d’utilisation

Compteur d’agents

En haut, vous verrez un compteur qui affiche :

Agents utilisés : X / Y

Où X est le nombre d’agents créés et Y est la limite de votre compte.

Ajouter un agent

  1. Cliquez sur le bouton « Ajouter un agent »
  2. Un formulaire s’ouvrira avec les champs suivants :
Avatar Image de profil de l’agent (optionnel)
Surnom * Identifiant court de l’agent (obligatoire)
Nom * Nom complet de l’agent (obligatoire)
Courriel Adresse e-mail de contact (facultative)
Téléphone Numéro de téléphone (optionnel)
NIP Code à 4 chiffres pour protéger l’accès (optionnel)
Couleur Couleur d’identification dans l’interface (optionnel)

Modifier ou supprimer des agents

Dans la liste des agents, chaque ligne a des boutons d’action :

  • Modifier : Ouvre le formulaire avec les données actuelles pour les modifier
  • Supprimer Supprimez l’agent. Une confirmation sera demandée avant de procéder.

Acheter plus d’agents

Si vous avez besoin de plus d’agents que ceux inclus dans votre forfait :

  1. Cliquez sur le bouton “Acheter plus
  2. Sélectionnez la quantité d’agents supplémentaires
  3. Complétez le paiement par carte (Stripe)
  4. La limite d’agents est mis à jour immédiatement

Prix: 250 € par agent supplémentaire (paiement unique, sans abonnement)

Autorisations de l’agent

Vous pouvez contrôler exactement quelles fonctions sont disponibles pour chaque agent dans l’extension. En modifiant un agent, vous trouverez la section “Permissions“ où vous pouvez activer ou désactiver chaque fonctionnalité individuellement.

Catégories de permissions

IA et Analyse Générer des réponses, des résumés, des traductions, des analyses de sentiment, des questions sur l’historique.
Notes internes Voir, écrire et supprimer des notes dans les conversations
Tâches et Calendrier Voir les tâches, gérer les tâches et accès au calendrier
Gestion des clients Voir et éditer les informations des clients, attribuer un agent, gérer des tags, marquer des alertes
Produits et Commandes Rechercher des produits et voir les commandes de Shopify
Fichiers Voir et gérer des fichiers partagés
Conversations Voir l’historique, recherche globale et voir toutes les conversations
Tableau de bord Accès au tableau de bord et à l’assistant IA du tableau de bord
Extras Notifications, Auto Pilot, GIFs et contact avec le support

Note : Par défaut, tous les agents ont accès à toutes les fonctionnalités. Les sections et boutons désactivés disparaissent automatiquement de l’extension de l’agent.

Code PIN de sécurité

Le code PIN est un code à 4 chiffres qui protège l’accès de l’agent à l’extension :

  • C’est optionnel : si vous ne le configurez pas, l’agent ne demandera pas de code PIN
  • Il est demandé chaque fois que vous sélectionnez l’agent depuis WAzion Apps (menu à gauche de WhatsApp Web)
  • Après 5 tentatives échouées, l’accès est bloqué
  • Vous pouvez modifier ou supprimer le code PIN en éditant l’agent

Questions fréquentes

Articles connexes

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Informations commerciales et support technique

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