Autoaprendizagem
Sistema de aprendizado automático que melhora as respostas da IA com base em conversas reais.
O que é Auto-Aprendizagem?
Auto-Learning é um sistema que analisa automaticamente as conversas com seus clientes e detecta padrões para melhorar as respostas da IA.
O sistema gera sugestões de melhoria e as testa por meio de testes A/B antes de aplicá-las permanentemente ao seu prompt.
Como funciona
Análise de conversas
O sistema analisa as interações e mede a “semelhança“ entre o que a IA sugere e o que o agente realmente envia.
Geração de sugestões
Quando detecta que o agente modifica frequentemente as sugestões da IA, gera sugestões de melhoria com prioridade HIGH, MEDIUM ou LOW.
Teste A/B automático
Quando há 3 ou mais sugestões HIGH, é criado um teste A/B. Seu prompt atual (A) recebe 80% do tráfego e seu prompt com melhorias (B) recebe 20%.
Decisão automática
Depois de 2 dias e pelo menos 20 interações por versão, o sistema decide qual é melhor. Se B ganhar, as melhorias são aplicadas permanentemente.
Como ativar o Auto-Aprendizado
- 1 Abra o Painel de Controle do WAzion
- 2 Vá para a seção “Aprendizagem Automática
- 3 Ative o interruptor “Ativar Autoaprendizagem
- 4 Pressione “Salvar
Tener Auto-Aprendizaje ativado consome créditos adicionais por cada conversa analisada.
Principais indicadores (KPIs)
Interações Processadas
Total de interações analisadas pelo sistema.
Similaridade Média
Porcentagem de semelhança entre as sugestões da IA e o que o agente realmente envia. Quanto maior, melhor a IA funciona.
Melhorias Aplicadas
Número total de melhorias que passaram no teste A/B e foram aplicadas ao prompt.
Próxima Atualização
Interações restantes para a próxima análise (Micro: 10, Médio: 50, Macro: 500).
Métricas de Qualidade
Média de Iterações
Quantas vezes o agente edita antes de enviar. O objetivo é 1.0 (envio direto).
Perfeitas
Percentual de respostas enviadas na primeira tentativa sem alterações.
Múltiplas Tentativas
Porcentagem de respostas que exigiram mais de uma tentativa.
Sugestões Pendentes
As sugestões são classificadas por prioridade:
Quando há 3 ou mais sugestões HIGH acumuladas, o sistema inicia automaticamente um teste A/B.
Testes A/B
Como funciona o sistema A/B?
Histórico de Versões
Cada vez que se aplicam melhorias, é criada uma nova versão do prompt. Do histórico você pode:
- • Ver todas as versões anteriores com data e número de melhorias
- • Comparar diferenças entre versões (botão “Diff“)
- • Reverter para uma versão anterior se as melhorias não funcionarem como você esperava
As versões marcadas como “TESTANDO“ não podem ser revertidas até que o teste A/B termine.
Gráficos disponíveis
Evolução da Similaridade
Gráfico de linha que mostra como evolui a similaridade média ao longo dos últimos 30 dias.
Distribuição por Categoria
Gráfico de pizza que mostra quais categorias de conversas são mais frequentes.
Semelhança por Categoria
Gráfico de barras horizontal que mostra a similaridade média em cada categoria. As categorias com menor similaridade são aquelas onde a IA precisa melhorar mais.
