Autoapprendimento
Sistema di apprendimento automatico che migliora le risposte dell’IA basandosi su conversazioni reali.
Cos’è l’Auto-Apprendimento?
Auto-Learning è un sistema che analizza automaticamente le conversazioni con i tuoi clienti e rileva modelli per migliorare le risposte dell’IA.
Il sistema genera suggerimenti di miglioramento e li testa mediante test A/B prima di applicarli permanentemente al tuo prompt.
Come funziona
Analisi delle conversazioni
Il sistema analizza le interazioni e misura la “somiglianza“ tra ciò che l’IA suggerisce e ciò che l’agente effettivamente invia.
Generazione di suggerimenti
Quando rileva che l’agente modifica frequentemente i suggerimenti dell’IA, genera suggerimenti di miglioramento con priorità ALTA, MEDIA o BASSA.
Test A/B automatico
Quando ci sono 3 o più suggerimenti HIGH, si crea un test A/B. Il tuo prompt attuale (A) riceve l’80% del traffico e il tuo prompt con miglioramenti (B) riceve il 20%.
Decisione automatica
Dopo 2 giorni e almeno 20 interazioni per versione, il sistema decide quale è la migliore. Se B vince, i miglioramenti vengono applicati permanentemente.
Come attivare l’Auto-Apprendimento
- 1 Apri il Dashboard di WAzion
- 2 Vai alla sezione “Auto-Apprendimento
- 3 Attiva l’interruttore “Attiva Apprendimento Automatico
- 4 Premi “Salva
Avere l’Auto-Apprendimento attivato consuma crediti aggiuntivi per ogni conversazione analizzata.
Indicatori principali (KPI)
Interazioni Elaborate
Totale delle interazioni analizzate dal sistema.
Somiglianza Media
Percentuale di somiglianza tra i suggerimenti dell’IA e ciò che l’agente effettivamente invia. Più è alto, meglio funziona l’IA.
Miglioramenti Applicati
Numero totale di miglioramenti che hanno superato il test A/B e sono stati applicati al prompt.
Prossimo aggiornamento
Interazioni rimanenti per la prossima analisi (Micro: 10, Medio: 50, Macro: 500).
Metriche di Qualità
Media Iterazioni
Quante volte l’agente modifica prima di inviare. L’obiettivo è 1.0 (invio diretto).
Perfette
Percentuale di risposte inviate al primo tentativo senza modifiche.
Molteplici Tentativi
Percentuale di risposte che hanno richiesto più di un tentativo.
Suggerimenti in sospeso
I suggerimenti sono classificati per priorità:
Quando ci sono 3 o più suggerimenti HIGH accumulati, il sistema avvia automaticamente un test A/B.
Test A/B
Come funziona il sistema A/B?
Cronologia delle Versioni
Ogni volta che vengono applicati miglioramenti, viene creata una nuova versione del prompt. Dalla cronologia puoi:
- • Vedi tutte le versioni precedenti con data e numero di miglioramenti
- • Confrontare le differenze tra versioni (pulsante “Diff“)
- • Effettuare il rollback a una versione precedente se i miglioramenti non funzionano come previsto
Le versioni contrassegnate come “TESTEANDO“ non possono essere ripristinate fino al termine del test A/B.
Grafici disponibili
Evoluzione della Somiglianza
Grafico a linee che mostra come evolve la somiglianza media negli ultimi 30 giorni.
Distribuzione per Categoria
Grafico a torta che mostra quali categorie di conversazioni sono più frequenti.
Similarità per Categoria
Grafico a barre orizzontali che mostra la somiglianza media in ogni categoria. Le categorie con minore somiglianza sono quelle in cui l’IA deve migliorare di più.
