HILFEZENTRUM

Helfer (Schnelle Antworten)

Generiere vordefinierte Antworten mit nur einem Klick mithilfe der Helfer.

Was sind die Helfer?

Die Helfer sind Schnellzugriffsschaltflächen, die unter dem Hilfefeld in WhatsApp Web erscheinen. Sie ermöglichen es dir, mit nur einem Klick vordefinierte Antworten zu erzeugen und so Zeit in wiederkehrenden Situationen zu sparen.

Jeder Helfer hat einen sichtbaren Text (den Namen des Buttons) und eine interne Anweisung, die an die KI gesendet wird.

Wo erscheinen sie

Die Helfer erscheinen als eine Schaltflächenreihe unter dem Hilfefeld von WAzion, am unteren Rand des Gesprächs in WhatsApp Web.

Wie sie funktionieren

Wenn du auf einen Helfer klickst:

  1. 1 Der Text des Helpers wird in das Hilfefeld kopiert
  2. 2 Du kannst den Text nach Belieben ändern.
  3. 3 Drücke die Schaltfläche „Antwort generieren“, damit die KI die Anfrage verarbeitet.

Anwendungsarten

Mit automatischer Generierung

Beim Klicken auf den Helfer wird der Text in das Feld kopiert und automatisch „Antwort generieren“ gedrückt. Die KI erstellt die Antwort basierend auf dem Kontext des Gesprächs und dem Text des Helfers.

Ohne automatische Generierung

Beim Klicken auf den Helfer wird der Text in das Feld kopiert, aber NICHT automatisch generiert. Du entscheidest, wann du auf “Antwort generieren“ klickst, was es dir ermöglicht, den Text vorher zu bearbeiten, wenn du möchtest.

Beispiele für Helfer

Grüße
Begrüßen Sie den Kunden freundlich.
Öffnungszeiten
Geben Sie die Öffnungszeiten an
Abschied
Verabschiede dich freundlicherweise.

Häufig gestellte Fragen

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