Fiche Client (CRM)
Accédez à toutes les informations client depuis WhatsApp : commandes, produits, paiements et historique.
Qu’est-ce que la Fiche Client ?
La Fiche Client est un mini CRM intégré dans WAzion qui vous montre toutes les informations pertinentes sur le client avec lequel vous parlez : commandes, expéditions, historique des achats, paiements et liens directs vers votre boutique en ligne ou votre CRM externe.
Où accéder
La fiche client se trouve dans le panneau latéral de WAzion. Elle se met à jour automatiquement à l’ouverture d’une conversation.
Informations disponibles
Commandes
Liste des commandes client avec statut, date, montant et numéro de commande.
Expéditions et suivi
Statut des envois et liens de suivi de chaque commande.
Historique des achats
Combien le client a dépensé, produits achetés et remises appliquées.
État des paiements
Informations sur les paiements en attente, effectués ou remboursés.
Lien vers la fiche externe
Accès direct pour ouvrir le client dans votre boutique en ligne ou dans votre CRM externe (si vous utilisez Endpoint CRM).
