Ne pas automatiser
Excluez des contacts spécifiques de toute l’automatisation de WAzion d’un seul clic.
Qu’est-ce que c’est ?
La fonction “Ne pas automatiser“ permet d’exclure un contact de toute l’automatisation de WAzion. En l’activant, le contact cessera de recevoir des réponses des workflows, des réponses du Pilote Automatique et des messages de suivi intelligent (Smart Follow-up).
Important : Les notifications de votre plateforme e-commerce (confirmation de commande, expédition, etc.) NE sont pas affectées. Seule l’automatisation propre à WAzion est bloquée.
Comment ça marche
Ouvre le menu FAB
Dans la conversation du contact, cliquez sur le bouton de menu (⋮) de WAzion.
Cliquez sur “Ne pas automatiser
Sélectionnez l’option “Ne pas automatiser“ dans le menu déroulant.
Le contact est exclu.
Le toggle passe à ON (rouge) et le contact est exclu de toute l’automatisation de WAzion.
Pour réactiver
Cliquez à nouveau sur “Ne pas automatiser“ pour désactiver l’exclusion. Le commutateur revient à OFF et le contact recevra des automatisations normalement.
Synchronisation entre agents
Lorsque qu’un agent active “Ne pas automatiser“ pour un contact, tous les autres agents du magasin voient le changement en temps réel. Il n’est pas nécessaire de recharger la page ni d’attendre.
De plus, le contact apparaîtra dans la section “Contacts exclus de l’automatisation“ du tableau de bord de WAzion, où vous pouvez consulter et gérer tous les contacts exclus de manière centralisée.
