Non automatizzare
Escludi contatti specifici da tutta l’automazione di WAzion con un solo clic.
Che cos’è?
La funzione “Non automatizzare“ consente di escludere un contatto da tutta l’automazione di WAzion. Attivandola, il contatto smetterà di ricevere risposte dai workflow, risposte automatiche del pilota e messaggi di follow-up intelligente (Smart Follow-up).
Importante: Le notifiche di Shopify (conferma dell’ordine, spedizione, ecc.) NON sono influenzate. Viene bloccata solo l’automazione di WAzion.
Come funziona
Apri il menu FAB
Nella conversazione del contatto, fai clic sul pulsante di menu (⋮) di WAzion.
Fai clic su “Non automatizzare
Seleziona l’opzione “Non automatizzare“ nel menu a discesa.
Il contatto è escluso
Il toggle passa a ON (rosso) e il contatto viene escluso da tutta l’automazione di WAzion.
Per riattivare
Fai clic di nuovo su “Non automatizzare“ per disattivare l’esclusione. L’interruttore torna su OFF e il contatto riceverà le automazioni normalmente.
Sincronizzazione tra agenti
Quando un agente attiva “Non automatizzare“ per un contatto, tutti gli altri agenti del negozio vedono il cambiamento in tempo reale. Non è necessario ricaricare la pagina né aspettare.
Inoltre, il contatto apparirà nella sezione “Contatti esclusi dall’automazione“ del dashboard di WAzion, dove puoi consultare e gestire tutti i contatti esclusi in modo centralizzato.
