No automatizar
Excluye contactos específicos de toda la automatización de WAzion con un solo clic.
¿Qué es?
La función “No automatizar“ permite excluir un contacto de toda la automatización de WAzion. Al activarla, el contacto dejará de recibir respuestas de workflows, respuestas automáticas del piloto y mensajes de seguimiento inteligente (Smart Follow-up).
Importante: Las notificaciones de Shopify (confirmación de pedido, envío, etc.) NO se ven afectadas. Solo se bloquea la automatización propia de WAzion.
Cómo funciona
Abre el menú FAB
En la conversación del contacto, haz clic en el botón de menú (⋮) de WAzion.
Haz clic en “No automatizar“
Selecciona la opción “No automatizar“ en el menú desplegable.
El contacto queda excluido
El toggle cambia a ON (rojo) y el contacto queda excluido de toda la automatización de WAzion.
Para reactivar
Haz clic de nuevo en “No automatizar“ para desactivar la exclusión. El toggle vuelve a OFF y el contacto recibirá automatizaciones con normalidad.
Sincronización entre agentes
Cuando un agente activa “No automatizar“ para un contacto, todos los demás agentes de la tienda ven el cambio en tiempo real. No es necesario recargar la página ni esperar.
Además, el contacto aparecerá en la sección “Contactos excluidos de automatización“ del dashboard de WAzion, donde puedes consultar y gestionar todos los contactos excluidos de forma centralizada.
