Nicht automatisieren
Schließe spezifische Kontakte mit einem einzigen Klick von der gesamten WAzion-Automatisierung aus.
Was ist das?
Die Funktion “Nicht automatisieren“ ermöglicht es, einen Kontakt von der gesamten Automatisierung von WAzion auszuschließen. Wenn sie aktiviert wird, erhält der Kontakt keine Antworten von Workflows, automatische Antworten des Piloten und intelligente Follow-up-Nachrichten mehr.
Wichtig: Die Benachrichtigungen von Shopify (Bestellbestätigung, Versand usw.) sind NICHT betroffen. Nur die eigene Automatisierung von WAzion wird blockiert.
Wie es funktioniert
Öffne das FAB-Menü
Klicken Sie im Kontaktgespräch auf die Menüschaltfläche (⋮) von WAzion.
Klicke auf “Nicht automatisieren
Wählen Sie die Option “Nicht automatisieren“ im Dropdown-Menü.
Der Kontakt ist ausgeschlossen.
Der Schalter wechselt auf ON (rot) und der Kontakt wird von der gesamten Automatisierung von WAzion ausgeschlossen.
Um reaktivieren
Klicken Sie erneut auf “Nicht automatisieren“, um die Ausschlussfunktion zu deaktivieren. Der Schalter wird wieder auf AUS gesetzt und der Kontakt erhält die Automatisierungen wie gewohnt.
Synchronisation zwischen Agenten
Wenn ein Agent “Nicht automatisieren“ für einen Kontakt aktiviert, sehen alle anderen Agenten im Shop die Änderung in Echtzeit. Es ist nicht notwendig, die Seite neu zu laden oder zu warten.
Darüber hinaus wird der Kontakt im Abschnitt “Von der Automatisierung ausgeschlossene Kontakte“ des WAzion-Dashboards angezeigt, wo du alle ausgeschlossenen Kontakte zentral einsehen und verwalten kannst.
