Points de terminaison CRM
Connecte WAzion à ton CRM ou ERP
Affichez les données de votre système dans le panneau latéral de WAzion. L’IA accède aux informations des clients pour fournir des réponses plus précises.
Qu’est-ce que les Endpoints CRM ?
Ce sont des URL de ton système que WAzion consulte pour obtenir des informations sur le client. Lorsque tu ouvres un chat, WAzion appelle ton endpoint avec le téléphone du client et affiche les données que tu renvoies.
Cela vous permet de voir les données de votre CRM, ERP ou de tout système propriétaire directement sur WhatsApp Web, sans quitter la conversation.
Comment ça fonctionne ?
Tu ouvres un chat
WAzion détecte le numéro de téléphone du client.
Consultez votre CRM
Appelle ton point de terminaison avec le téléphone comme paramètre.
Affiche les données
Les données apparaissent dans le panneau latéral de WAzion.
Quelles données peux-tu afficher
Données du client
Nom, email, adresse, segment, date d’inscription, etc.
Métriques
Total dépensé, nombre de commandes, remises appliquées, points de fidélité.
Commandes
Liste des commandes avec état, montant et suivi.
État du client
VIP, Nouveau, Défaillant, Premium... Étiquettes de votre système.
Notes internes
Notes de votre CRM sur les préférences ou les incidents.
Liens
Liens directs vers la fiche client dans votre système.
L’IA utilise vos données
Les données de votre CRM sont transmises comme contexte à l’IA, qui peut les utiliser pour fournir des réponses plus précises et personnalisées.
Sans besoin de Shopify
Parfait pour les entreprises disposant de leur propre CRM, ERP ou de systèmes sur mesure qui n’utilisent pas Shopify.
Spécifications techniques
Ton point de terminaison reçoit
- → Téléphone du client (format international)
- → Jeton d’authentification (configurable)
- → En-têtes personnalisés (optionnels)
Ton point de terminaison renvoie
- ← JSON avec des données client
- ← Liste des commandes (optionnel)
- ← État et étiquettes (facultatif)
Pour les développeurs
Consultez la documentation technique complète avec des exemples de code, la structure JSON attendue et les meilleures pratiques d’implémentation.
Voir la documentation techniqueQuestions fréquentes
Est-il compatible avec mon CRM ?
Si ton CRM dispose d’une API ou si tu peux créer un endpoint qui renvoie du JSON, oui. Cela fonctionne avec Salesforce, HubSpot, Zoho, des systèmes propriétaires, des ERP, etc.
Puis-je utiliser Shopify et mon CRM ?
Oui. Les données de ton CRM complètent celles de Shopify. Les deux apparaissent sur le panneau latéral.
Combien de temps WAzion dispose-t-il pour recevoir une réponse ?
Votre point de terminaison dispose de jusqu’à 60 secondes pour répondre. Nous recommandons des temps inférieurs à 3 secondes pour une expérience fluide.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les appels se font via HTTPS et vous pouvez configurer l’authentification. Les données ne sont affichées qu’à l’agent qui ouvre le chat.
Connecte ton CRM avec WAzion
Commencez gratuitement avec 1M de crédits. Sans carte.
