CRM-Endpunkte
Verbinde WAzion mit deinem CRM oder ERP
Zeigt Systemdaten im Seitenbereich von WAzion an. Die KI greift auf Kundendaten zu, um präzisere Antworten zu geben.
Was sind CRM-Endpunkte?
Es sind URLs deines Systems, die WAzion abruft, um Kundendaten zu erhalten. Wenn du einen Chat öffnest, ruft WAzion deinen Endpunkt mit der Telefonnummer des Kunden auf und zeigt die von dir zurückgegebenen Daten an.
Dies ermöglicht es dir, Daten aus deinem CRM, ERP oder jedem anderen eigenen System direkt in WhatsApp Web einzusehen, ohne das Gespräch zu verlassen.
Wie funktioniert das?
Du öffnest einen Chat
WAzion erkennt die Telefonnummer des Kunden.
Konsultiere dein CRM
Rufe deinen Endpunkt mit dem Telefon als Parameter auf.
Zeige die Daten an
Die Daten erscheinen im Seitenpanel von WAzion.
Welche Daten kannst du anzeigen
Kundendaten
Name, E-Mail, Adresse, Segment, Eintrittsdatum, usw.
Metriken
Gesamtausgaben, Bestellanzahl, angewandte Rabatte, Treuepunkte.
Bestellungen
Bestellliste mit Status, Betrag und Sendungsverfolgung.
Kundenstatus
VIP, Neu, Zahlungsverzug, Premium... Etiketten deines Systems.
Interne Notizen
Notizen in deinem CRM über Vorlieben oder Vorfälle.
Links
Direktlinks zur Kundenakte in deinem System.
Die KI verwendet deine Daten
Die Daten deines CRM werden als Kontext an die KI übergeben, die sie nutzen kann, um präzisere und personalisierte Antworten zu geben.
Ohne Shopify zu benötigen
Perfekt für Unternehmen mit eigenem CRM, ERP oder maßgeschneiderten Systemen, die Shopify nicht verwenden.
Technische Spezifikationen
Dein Endpunkt empfängt
- → Telefonnummer des Kunden (internationales Format)
- → Authentifizierungs-Token (konfigurierbar)
- → Benutzerdefinierte Header (optional)
Dein Endpoint gibt zurück
- ← JSON mit Kundendaten
- ← Bestellliste (optional)
- ← Status und Etiketten (optional)
Für Entwickler
Konsultieren Sie die vollständige technische Dokumentation mit Codebeispielen, der erwarteten JSON-Struktur und bewährten Implementierungspraktiken.
Technische Dokumentation ansehenHäufig gestellte Fragen
Ist es mit meinem CRM kompatibel?
Wenn dein CRM eine API hat oder du einen Endpunkt erstellen kannst, der JSON zurückgibt, ja. Es funktioniert mit Salesforce, HubSpot, Zoho, eigenen Systemen, ERPs usw.
Kann ich Shopify und mein CRM zusammen verwenden?
Ja. Die Daten deines CRM ergänzen die von Shopify. Beide erscheinen im Seitenpanel.
Wie viel Zeit hat WAzion, um eine Antwort zu erhalten?
Dein Endpunkt hat bis zu 60 Sekunden Zeit zu antworten. Wir empfehlen Zeiten unter 3 Sekunden für ein flüssiges Erlebnis.
Sind die Daten sicher?
Ja. Die Anrufe erfolgen über HTTPS und Sie können die Authentifizierung einrichten. Die Daten werden nur dem Agenten angezeigt, der den Chat öffnet.
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