Pontos finais CRM
Conecte o WAzion com seu CRM ou ERP
Mostra dados do seu sistema no painel lateral do WAzion. A IA acessa as informações dos clientes para fornecer respostas mais precisas.
O que são os Endpoints CRM?
São URLs do seu sistema que a WAzion consulta para obter informações do cliente. Quando você abre um chat, a WAzion chama seu endpoint com o telefone do cliente e exibe os dados que você retorna.
Isso permite que você veja dados do seu CRM, ERP ou qualquer sistema próprio diretamente no WhatsApp Web, sem sair da conversa.
Como funciona?
Você abre um chat
WAzion detecta o número de telefone do cliente.
Consulte seu CRM
Chame seu endpoint com o telefone como parâmetro.
Mostra os dados
Os dados aparecem no painel lateral do WAzion.
Que dados você pode mostrar
Dados do cliente
Nome, email, endereço, segmento, data de cadastro, etc.
Métricas
Total gasto, número de pedidos, descontos aplicados, pontos de fidelidade.
Pedidos
Lista de pedidos com estado, valor e rastreamento.
Estado do cliente
VIP, Novo, Inadimplente, Premium... Etiquetas do seu sistema.
Notas internas
Notas do seu CRM sobre preferências ou incidentes.
Links
Links diretos para a ficha do cliente no seu sistema.
A IA usa seus dados
Os dados do seu CRM são passados como contexto para a IA, que pode usá-los para fornecer respostas mais precisas e personalizadas.
Sem necessidade de Shopify
Perfeito para empresas com CRM próprio, ERP ou sistemas personalizados que não utilizam Shopify.
Especificações técnicas
Seu endpoint recebe
- → Telefone do cliente (formato internacional)
- → Token de autenticação (configurável)
- → Cabeçalhos personalizados (opcionais)
Seu endpoint retorna
- ← JSON com dados do cliente
- ← Lista de pedidos (opcional)
- ← Estado e etiquetas (opcional)
Para desenvolvedores
Consulte a documentação técnica completa com exemplos de código, estrutura JSON esperada e melhores práticas de implementação.
Ver documentação técnicaPerguntas frequentes
É compatível com o meu CRM?
Se o seu CRM tiver API ou você puder criar um endpoint que retorne JSON, sim. Funciona com Salesforce, HubSpot, Zoho, sistemas próprios, ERPs, etc.
Posso usar Shopify e meu CRM?
Sim. Os dados do seu CRM complementam os do Shopify. Ambos aparecem no painel lateral.
Quanto tempo tem a WAzion para receber uma resposta?
Seu endpoint tem até 60 segundos para responder. Recomendamos tempos inferiores a 3 segundos para uma experiência fluida.
Os dados são seguros?
Sim. As chamadas são feitas via HTTPS e você pode configurar autenticação. Os dados são exibidos apenas para o agente que abre o chat.
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