Endpoint CRM
Collega WAzion al tuo CRM o ERP
Mostra i dati del tuo sistema nel pannello laterale di WAzion. L’IA accede alle informazioni dei clienti per fornire risposte più precise.
Cosa sono gli Endpoints CRM?
Sono URL del tuo sistema che WAzion consulta per ottenere informazioni sul cliente. Quando apri una chat, WAzion chiama il tuo endpoint con il numero di telefono del cliente e mostra i dati che restituisci.
Questo ti permette di vedere i dati del tuo CRM, ERP o di qualsiasi sistema proprietario direttamente in WhatsApp Web, senza uscire dalla conversazione.
Come funziona?
Apri una chat
WAzion rileva il numero di telefono del cliente.
Consulta il tuo CRM
Chiama il tuo endpoint con il telefono come parametro.
Mostra i dati
I dati appaiono nel pannello laterale di WAzion.
Quali dati puoi mostrare
Dati del cliente
Nome, email, indirizzo, segmento, data di iscrizione, ecc.
Metriche
Totale speso, numero di ordini, sconti applicati, punti fedeltà.
Ordini
Elenco degli ordini con stato, importo e tracciamento.
Stato del cliente
VIP, Nuovo, Moroso, Premium... Etichette del tuo sistema.
Note interne
Note del tuo CRM sulle preferenze o segnalazioni.
Collegamenti
Collegamenti diretti alla scheda del cliente nel tuo sistema.
L’IA usa i tuoi dati
I dati del tuo CRM vengono passati come contesto all’IA, che può utilizzarli per fornire risposte più precise e personalizzate.
Senza bisogno di Shopify
Perfetto per aziende con CRM proprio, ERP o sistemi su misura che non utilizzano Shopify.
Specifiche tecniche
Il tuo endpoint riceve
- → Telefono del cliente (formato internazionale)
- → Token di autenticazione (configurabile)
- → Intestazioni personalizzate (opzionali)
Il tuo endpoint restituisce
- ← JSON con i dati del cliente
- ← Elenco degli ordini (opzionale)
- ← Stato ed etichette (opzionale)
Per sviluppatori
Consulta la documentazione tecnica completa con esempi di codice, struttura JSON prevista e migliori pratiche di implementazione.
Vedere documentazione tecnicaDomande frequenti
È compatibile con il mio CRM?
Se il tuo CRM dispone di API o puoi creare un endpoint che restituisca JSON, sì. Funziona con Salesforce, HubSpot, Zoho, sistemi propri, ERP, ecc.
Posso usare Shopify e il mio CRM?
Sì. I dati del tuo CRM completano quelli di Shopify. Entrambi appaiono nel pannello laterale.
Quanto tempo ha WAzion per ricevere una risposta?
Il tuo endpoint ha fino a 60 secondi per rispondere. Consigliamo tempi inferiori a 3 secondi per un’esperienza fluida.
I dati sono sicuri?
Sì. Le chiamate vengono effettuate tramite HTTPS e puoi configurare l’autenticazione. I dati vengono mostrati solo all’agente che apre la chat.
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