Funzioni personalizzate AI
L’IA chiama le tue API in tempo reale
Definisce funzioni personalizzate che l’IA può eseguire durante la conversazione. Consulta disponibilità, effettua prenotazioni, verifica i prezzi e altro ancora.
Che cos’è il Function Calling?
È una tecnica che permette all’IA di eseguire funzioni definite da te durante una conversazione. Definisci quali dati deve estrarre dal messaggio e a quale endpoint della tua API deve chiamare.
Quando l’IA rileva che il cliente ha bisogno di qualcosa che richiede dati esterni (come disponibilità, prezzi o prenotazioni), esegue la funzione automaticamente e include il risultato nella sua risposta.
Flusso di lavoro
Cliente chiede
"C’è disponibilità per venerdì?"
IA rileva intenzione
Estrai: data = venerdì
Chiama la tua API
GET /disponibilità?data=2026-01-10
Risposta informata
"Sì, c’è posto alle 10:00 e alle 16:00"
Casi d’uso
Consultare disponibilità
Ristoranti, parrucchieri, cliniche... L’IA consulta il tuo sistema di prenotazioni e risponde con le disponibilità.
Effettuare prenotazioni
L’IA può creare prenotazioni direttamente nel tuo sistema quando il cliente conferma.
Verificare i prezzi
Consulta prezzi dinamici, sconti per cliente o tariffe speciali in tempo reale.
Verificare disponibilità
Per negozi senza Shopify: collega il tuo inventario e l’IA fornisce informazioni sulla disponibilità.
Validare codici
Verifica codici sconto, coupon o riferimenti prima di applicarli.
Stati dell’ordine
Consulta lo stato degli ordini nel tuo ERP o sistema di gestione proprietario.
Specifiche tecniche
Metodi supportati
- ✓ GET, POST, PUT, DELETE
- ✓ Intestazioni personalizzate
- ✓ Autenticazione Bearer o API Key
Limiti e tempi
- ⏱ Timeout: 60 secondi
- 🔄 Ritenti automatici in caso di errore
- 📊 Log di esecuzione nel cruscotto
Per sviluppatori
La configurazione viene effettuata dalla Dashboard di WAzion. Definisci il nome della funzione, i parametri che l’IA deve estrarre e l’endpoint dove effettuare la chiamata.
Vedere documentazione tecnicaDomande frequenti
Devo sapere programmare?
Per configurare le funzioni no, ma devi avere un’API a cui connetterti. Se il tuo sistema ha un’API, puoi collegarlo.
Quante funzioni posso creare?
Non c’è limite. Puoi crearne tutte quelle che ti servono per coprire tutti i casi d’uso della tua attività.
Funziona con Pilota Automatico?
Sì. Quando il Pilota Automatico risponde, può eseguire funzioni se necessario per fornire una risposta informata.
Cosa succede se la mia API fallisce?
WAzion riprova automaticamente. Se continua a fallire, l’IA risponde senza quell’informazione e puoi vedere l’errore nei log della Dashboard.
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