Funciones Personalizadas IA
La IA llama a tus APIs en tiempo real
Define funciones personalizadas que la IA puede ejecutar durante la conversación. Consulta disponibilidad, hace reservas, verifica precios y más.
¿Qué es Function Calling?
Es una técnica que permite a la IA ejecutar funciones definidas por ti durante una conversación. Defines qué datos necesita extraer del mensaje y a qué endpoint de tu API debe llamar.
Cuando la IA detecta que el cliente necesita algo que requiere datos externos (como disponibilidad, precios o reservas), ejecuta la función automáticamente e incluye el resultado en su respuesta.
Flujo de trabajo
Cliente pregunta
"¿Hay disponibilidad para el viernes?"
IA detecta intención
Extrae: fecha = viernes
Llama a tu API
GET /disponibilidad?fecha=2026-01-10
Respuesta informada
"Sí, hay hueco a las 10:00 y 16:00"
Casos de uso
Consultar disponibilidad
Restaurantes, peluquerías, clínicas... La IA consulta tu sistema de reservas y responde con los huecos libres.
Hacer reservas
La IA puede crear reservas directamente en tu sistema cuando el cliente confirma.
Verificar precios
Consulta precios dinámicos, descuentos por cliente o tarifas especiales en tiempo real.
Consultar stock
Para tiendas sin Shopify: conecta tu inventario y la IA informa sobre disponibilidad.
Validar códigos
Verifica códigos de descuento, cupones o referencias antes de aplicarlos.
Estados de pedido
Consulta el estado de pedidos en tu ERP o sistema de gestión propio.
Especificaciones técnicas
Métodos soportados
- ✓ GET, POST, PUT, DELETE
- ✓ Headers personalizados
- ✓ Autenticación Bearer o API Key
Límites y tiempos
- ⏱ Timeout: 60 segundos
- 🔄 Reintentos automáticos si falla
- 📊 Logs de ejecución en Dashboard
Para desarrolladores
La configuración se hace desde el Dashboard de WAzion. Defines el nombre de la función, los parámetros que la IA debe extraer, y el endpoint donde hacer la llamada.
Ver documentación técnicaPreguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
Para configurar las funciones no, pero necesitas tener una API a la que conectarte. Si tu sistema tiene API, puedes conectarlo.
¿Cuántas funciones puedo crear?
No hay límite. Puedes crear tantas como necesites para cubrir todos los casos de uso de tu negocio.
¿Funciona con Piloto Automático?
Sí. Cuando el Piloto Automático responde, puede ejecutar funciones si es necesario para dar una respuesta informada.
¿Qué pasa si mi API falla?
WAzion reintenta automáticamente. Si sigue fallando, la IA responde sin esa información y puedes ver el error en los logs del Dashboard.
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