Endpoints CRM
Conecta WAzion con tu CRM o ERP
Muestra datos de tu sistema en el panel lateral de WAzion. La IA accede a la información de clientes para dar respuestas más precisas.
¿Qué son los Endpoints CRM?
Son URLs de tu sistema que WAzion consulta para obtener información del cliente. Cuando abres un chat, WAzion llama a tu endpoint con el teléfono del cliente y muestra los datos que devuelves.
Esto te permite ver datos de tu CRM, ERP o cualquier sistema propio directamente en WhatsApp Web, sin salir de la conversación.
¿Cómo funciona?
Abres un chat
WAzion detecta el número de teléfono del cliente.
Consulta tu CRM
Llama a tu endpoint con el teléfono como parámetro.
Muestra los datos
Los datos aparecen en el panel lateral de WAzion.
Qué datos puedes mostrar
Datos del cliente
Nombre, email, dirección, segmento, fecha de alta, etc.
Métricas
Total gastado, número de pedidos, descuentos aplicados, puntos de fidelidad.
Pedidos
Lista de pedidos con estado, importe y tracking.
Estado del cliente
VIP, Nuevo, Moroso, Premium... Etiquetas de tu sistema.
Notas internas
Notas de tu CRM sobre preferencias o incidencias.
Enlaces
Enlaces directos a la ficha del cliente en tu sistema.
La IA usa tus datos
Los datos de tu CRM se pasan como contexto a la IA, que puede usarlos para dar respuestas más precisas y personalizadas.
Sin necesidad de Shopify
Perfecto para empresas con CRM propio, ERP o sistemas a medida que no usan Shopify.
Especificaciones técnicas
Tu endpoint recibe
- → Teléfono del cliente (formato internacional)
- → Token de autenticación (configurable)
- → Headers personalizados (opcionales)
Tu endpoint devuelve
- ← JSON con datos del cliente
- ← Lista de pedidos (opcional)
- ← Estado y etiquetas (opcional)
Para desarrolladores
Consulta la documentación técnica completa con ejemplos de código, estructura JSON esperada y mejores prácticas de implementación.
Ver documentación técnicaPreguntas frecuentes
¿Es compatible con mi CRM?
Si tu CRM tiene API o puedes crear un endpoint que devuelva JSON, sí. Funciona con Salesforce, HubSpot, Zoho, sistemas propios, ERPs, etc.
¿Puedo usar Shopify Y mi CRM?
Sí. Los datos de tu CRM complementan los de Shopify. Ambos aparecen en el panel lateral.
¿Cuánto tiempo tiene WAzion para recibir respuesta?
Tu endpoint tiene hasta 60 segundos para responder. Recomendamos tiempos menores a 3 segundos para una experiencia fluida.
¿Los datos son seguros?
Sí. Las llamadas se hacen mediante HTTPS y puedes configurar autenticación. Los datos solo se muestran al agente que abre el chat.
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