Recherche de clients
Trouve instantanément n’importe quel client
Recherchez des clients par téléphone, email ou numéro de commande sans quitter WhatsApp Web. Accédez à leur fiche complète en un clic.
Comment fonctionne la Recherche de Clients ?
Depuis le panneau latéral de WAzion, vous pouvez rechercher des clients en utilisant n’importe quel critère : numéro de téléphone, adresse e-mail ou numéro de commande. Les résultats apparaissent instantanément.
En sélectionnant un client, sa fiche complète s’ouvre avec l’historique des conversations, des commandes, des notes et des étiquettes. Parfait pour les équipes de support et de ventes.
Critères de recherche
Par téléphone
Cherchez par numéro complet ou partiel. Trouvez des clients même s’ils ne sont pas dans le chat actuel.
Par email
Si vous avez l’email enregistré, cherchez directement sans avoir besoin du téléphone.
Sur commande
Recherchez par numéro de commande de votre boutique en ligne et trouvez le client associé.
Cas d’utilisation réels
Soutien technique
Le client appelle et donne son e-mail. Vous recherchez et avez tout son historique avant de répondre.
Ventes
Cherche des clients pour faire un suivi sans qu’ils aient besoin de t’écrire en premier.
Recouvrements
Localisez les clients ayant des commandes en attente de paiement afin de les contacter.
Intégration avec votre boutique en ligne
Avec votre boutique en ligne connectée (Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou VTEX), la recherche inclut automatiquement les données des commandes et des clients. Sans configuration supplémentaire.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’une boutique en ligne pour utiliser la recherche ?
Non. Vous pouvez rechercher par téléphone toute conversation de WhatsApp Web. Connecter votre boutique (Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou VTEX) élargit la recherche aux commandes et aux e-mails.
Puis-je rechercher des clients qui ne m’ont pas écrit ?
Oui, si vous avez son téléphone ou son email dans votre CRM ou boutique en ligne connectée. Vous pouvez commencer une conversation depuis la fiche du client.
La recherche affiche-t-elle des résultats en temps réel ?
Oui. Les résultats apparaissent pendant que vous écrivez, sans besoin d’appuyer sur Entrée.
Puis-je chercher avec des numéros partiels ?
Oui. Si le client dit “mon téléphone se termine par 456“, tu peux rechercher ces chiffres et le retrouver.
Cas d’utilisation associés
Découvrez comment cette fonctionnalité aide dans différents scénarios
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