Kundensuche
Finde jeden Kunden sofort
Suche Kunden per Telefon, E-Mail oder Bestellnummer, ohne WhatsApp Web zu verlassen. Greife mit einem Klick auf deren vollständige Akte zu.
Wie funktioniert die Kundensuche?
Vom Seitenpanel von WAzion aus können Sie Kunden anhand beliebiger Kriterien suchen: Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer. Die Ergebnisse erscheinen sofort.
Beim Auswählen eines Kunden öffnet sich seine vollständige Akte mit Gesprächshistorie, Bestellungen, Notizen und Etiketten. Perfekt für Support- und Vertriebsteams.
Suchkriterien
Am Telefon
Suche nach vollständiger oder teilweiser Nummer. Finde Kunden, auch wenn sie nicht im aktuellen Chat sind.
Per E-Mail
Wenn du die E-Mail-Adresse registriert hast, suche direkt, ohne das Telefon zu benötigen.
Auf Bestellung
Suche nach der Bestellnummer deines Online-Shops und finde den zugehörigen Kunden.
Reale Anwendungsfälle
Technischer Support
Der Kunde ruft an und gibt seine E-Mail-Adresse an. Sie suchen nach und haben seine gesamte Historie, bevor Sie antworten.
Verkäufe
Suche Kunden, um nachzufassen, ohne dass sie dir zuerst schreiben müssen.
Inkassos
Finde Kunden mit ausstehenden Zahlungen, um sie zu kontaktieren.
Integration mit deinem Online-Shop
Mit deinem verbundenen Onlineshop (Shopify, WooCommerce, PrestaShop oder VTEX) umfasst die Suche automatisch die Daten von Bestellungen und Kunden. Ohne zusätzliche Konfiguration.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich einen Online-Shop, um die Suche zu nutzen?
Nein. Du kannst über das Telefon jede Unterhaltung von WhatsApp Web suchen. Die Verbindung deines Shops (Shopify, WooCommerce, PrestaShop oder VTEX) erweitert die Suche auf Bestellungen und E-Mails.
Kann ich nach Kunden suchen, die mich nicht kontaktiert haben?
Ja, wenn du seine Telefonnummer oder E-Mail in deinem CRM oder deinem verbundenen Online-Shop hast. Du kannst ein Gespräch direkt aus dem Kundenprofil starten.
Zeigt die Suche Ergebnisse in Echtzeit an?
Ja. Die Ergebnisse erscheinen während des Tippens, ohne dass die Eingabetaste gedrückt werden muss.
Kann ich mit Teilnummern suchen?
Ja. Wenn der Kunde sagt, dass sein Telefon mit 456 endet, kannst du nach diesen Ziffern suchen und es finden.
Verwandte Anwendungsfälle
Entdecke, wie diese Funktion in verschiedenen Szenarien hilft.
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