Copiloto IA
Seu copiloto estratégico que te assessora em tempo real enquanto atende clientes pelo WhatsApp.
O que é o Copiloto IA?
O Copiloto IA é um assistente inteligente que aparece no painel lateral da extensão do Chrome. Ao contrário da IA do campo de texto (que gera respostas para o cliente), o Copiloto é seu assessor privado: fala com você, não com o cliente.
Ele fornece conselhos estratégicos, psicológicos e comerciais sobre como responder a cada cliente, e ainda ajuda com tarefas operacionais como gerenciar notas, etiquetas, tarefas e mais.
Como acessar
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1
Abra o WhatsApp Web com a extensão WAzion ativada.
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Selecione uma conversa com um cliente.
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Clique no botão do Copiloto IA (ícone de faísca) que aparece no canto inferior direito.
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4
Escreva o que você precisa no campo de texto e envie sua mensagem.
O que pode fazer?
Analisa a conversa e sugere a melhor resposta. A coloca no campo do WhatsApp para que você revise antes de enviar.
Ele diz como se sente o cliente (pontuação, categoria, urgência) e aconselha como agir de acordo com seu estado de espírito.
Adicione comentários internos, etiquetas e alertas ao cliente diretamente do chat com o Copiloto.
Crie tarefas com data de vencimento e prioridade, atribua-as a agentes, tudo conversando com o Copiloto.
Peça um resumo da conversa atual e obtenha os pontos-chave em segundos, ideal quando retoma um chat longo.
Acesse os arquivos de conhecimento do seu negócio (políticas, produtos, condições) para te dar respostas mais informadas.
Busque clientes pelo nome, telefone ou e-mail e vincule a conversa atual com um cliente existente.
Consulte os pedidos do cliente, o detalhe de um pedido específico, o estado de envio e o número de rastreamento, tudo a partir da conversa.
Consulte o catálogo da sua loja para obter detalhes de produtos, disponibilidade de estoque e variantes sem sair do WhatsApp.
Programe o envio de mensagens de WhatsApp para uma data e hora específicas. Você também pode ver, editar e cancelar mensagens programadas diretamente do Copiloto.
Adicione, consulte, edite ou exclua correções que a IA deve lembrar para não repetir erros. Você pode corrigir tanto a IA do chat quanto a IA que atende clientes.
Altere o agente atribuído à conversa atual diretamente do chat.
Copiloto IA vs IA do campo de texto
| Copiloto IA | IA do campo de texto | |
|---|---|---|
| Fala com | O agente (você) | Gere texto para o cliente |
| Localização | Painel lateral direito | Campo abaixo do chat |
| Propósito | Aconselhar, gerir e operar | Redigir respostas ao cliente |
| Ações | 25+ ferramentas (tags, tarefas, notas, busca...) | Geração de texto |
Dicas de uso
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Peça para ele sugerir uma resposta e revise-a antes de enviá-la ao cliente.
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Use-o para fazer anotações rápidas sobre o cliente sem procurar botões — apenas diga “adicione uma nota: cliente interessado no modelo X“.
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Se você receber um cliente difícil, pergunte ao Copiloto como lidar com a situação — ele leva em conta o histórico e o sentimento.
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Quando retomar uma conversa longa, peça um resumo antes de responder.
