Co-Agente IA
Tu copiloto estratégico que te asesora en tiempo real mientras atiendes clientes por WhatsApp.
¿Qué es el Co-Agente IA?
El Co-Agente IA es un asistente inteligente que aparece en el panel lateral de la extensión de Chrome. A diferencia de la IA del campo de texto (que genera respuestas para el cliente), el Co-Agente es tu asesor privado: habla contigo, no con el cliente.
Te proporciona consejos estratégicos, psicológicos y comerciales sobre cómo responder a cada cliente, y además te ayuda con tareas operativas como gestionar notas, etiquetas, tareas y más.
Cómo acceder
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1
Abre WhatsApp Web con la extensión WAzion activa.
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Selecciona una conversación con un cliente.
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En el panel lateral derecho, cambia a la pestaña “Asistente IA“ (icono de chispa).
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4
Escribe lo que necesitas en el campo de texto y envía tu mensaje.
¿Qué puede hacer?
Analiza la conversación y te sugiere la mejor respuesta. La coloca en el campo de WhatsApp para que la revises antes de enviar.
Te dice cómo se siente el cliente (puntuación, categoría, urgencia) y te aconseja cómo actuar según su estado de ánimo.
Añade comentarios internos, etiquetas y alertas al cliente directamente desde el chat con el Co-Agente.
Crea tareas con fecha de vencimiento y prioridad, asígnalas a agentes, todo hablando con el Co-Agente.
Pide un resumen de la conversación actual y obtén los puntos clave en segundos, ideal cuando retomas un chat largo.
Accede a los archivos de conocimiento de tu negocio (políticas, productos, condiciones) para darte respuestas más informadas.
Busca clientes por nombre, teléfono o email y vincula la conversación actual con un cliente existente.
Cambia el agente asignado a la conversación actual directamente desde el chat.
Co-Agente vs IA del campo de texto
| Co-Agente IA | IA del campo de texto | |
|---|---|---|
| Habla con | El agente (tú) | Genera texto para el cliente |
| Ubicación | Panel lateral derecho | Campo debajo del chat |
| Propósito | Asesorar, gestionar y operar | Redactar respuestas al cliente |
| Acciones | 25+ herramientas (tags, tareas, notas, búsqueda...) | Generación de texto |
Consejos de uso
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Pídele que sugiera una respuesta y revísala antes de enviarla al cliente.
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Úsalo para poner notas rápidas sobre el cliente sin buscar botones — solo dile “añade una nota: cliente interesado en el modelo X“.
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Si recibes un cliente difícil, pregúntale al Co-Agente cómo manejar la situación — tiene en cuenta el historial y sentimiento.
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Cuando retomes una conversación larga, pídele un resumen antes de responder.
