Configuração de Pedidos
Personalize como os pedidos da sua loja são exibidos no WAzion.
Requer integração com loja online
Esta seção só está disponível se você tiver uma loja online conectada (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX). Se você ainda não a conectou, vá primeiro para Integrações.
O que você pode configurar?
Formato de exibição
Personalize quais informações dos pedidos são exibidas no painel lateral e como são apresentadas à IA.
Telefones ignorados
Adicione números de telefone que deseja excluir da busca de pedidos (por exemplo, seu próprio número ou números de teste).
Como acessar
- Abra o Painel de Controle do WAzion
- No menu lateral, clique em “Integrações“ > “Pedidos
- Configure as opções de acordo com suas necessidades
Problemas comuns
Os pedidos não aparecem
Verifique se a integração com sua loja está ativa. Também verifique se o número de telefone do cliente coincide com o registrado em sua plataforma de e-commerce.
Aparecem pedidos que não deveriam aparecer
Adicione os números de telefone problemáticos à lista de telefones ignorados para excluí-los das pesquisas.
Perguntas frequentes
A IA vê todos os pedidos do cliente?
A IA recebe informações dos pedidos recentes do cliente conforme a configuração. Você pode ajustar quantos pedidos são incluídos no contexto.
Posso modificar pedidos a partir do WAzion?
Não. WAzion só tem permissões de leitura na sua loja. Para modificar pedidos, você deve fazê-lo a partir do painel de administração da sua plataforma de e-commerce.
