Análise de Sentimento
Entenda o estado emocional do cliente para adaptar sua comunicação.
O que é a Análise de Sentimento?
A análise de sentimento avalia o estado emocional do cliente com base nas mensagens da conversa. Fornece uma pontuação numérica e dicas para melhorar a interação.
Onde ver a análise
A análise de sentimento é exibida no Painel Lateral do WAzion, na aba de Análise.
Informação disponível
Pontuação
Um indicador numérico (ex: 7/10) que representa o nível de satisfação atual do cliente.
Tendência
Indica se o sentimento está melhorando, piorando ou se mantém estável.
Conselhos
Recomendações específicas para melhorar a interação com o cliente.
