Análisis de Sentimiento
Entiende el estado emocional del cliente para adaptar tu comunicación.
¿Qué es el Análisis de Sentimiento?
El análisis de sentimiento evalúa el estado emocional del cliente basándose en los mensajes de la conversación. Proporciona una puntuación numérica y consejos para mejorar la interacción.
Dónde ver el análisis
El análisis de sentimiento se muestra en el Panel Lateral de WAzion, en la pestaña de Análisis.
Información disponible
Puntuación
Un indicador numérico (ej: 7/10) que representa el nivel de satisfacción actual del cliente.
Tendencia
Indica si el sentimiento está mejorando, empeorando o se mantiene estable.
Consejos
Recomendaciones específicas para mejorar la interacción con el cliente.
