Analisi del Sentimento
Comprendi lo stato emotivo del cliente per adattare la tua comunicazione.
Che cos’è l’Analisi del Sentimento?
L’analisi del sentimento valuta lo stato emotivo del cliente basandosi sui messaggi della conversazione. Fornisce un punteggio numerico e consigli per migliorare l’interazione.
Dove vedere l’analisi
L’analisi del sentimento viene mostrata nel Pannello Laterale di WAzion, nella scheda Analisi.
Informazioni disponibili
Punteggio
Un indicatore numerico (es: 7/10) che rappresenta il livello di soddisfazione attuale del cliente.
Tendenza
Indica se il sentimento sta migliorando, peggiorando o resta stabile.
Consigli
Raccomandazioni specifiche per migliorare l’interazione con il cliente.
