Sentimentanalyse
Verstehe den emotionalen Zustand des Kunden, um deine Kommunikation anzupassen.
Was ist Sentiment-Analyse?
Die Sentiment-Analyse bewertet den emotionalen Zustand des Kunden basierend auf den Nachrichten im Gespräch. Sie liefert eine numerische Bewertung und Ratschläge zur Verbesserung der Interaktion.
Wo die Analyse zu sehen ist
Die Sentiment-Analyse wird im Seitenbereich von WAzion auf der Registerkarte Analyse angezeigt.
Verfügbare Informationen
Punktzahl
Eine numerische Kennzahl (z.B. 7/10), die das aktuelle Zufriedenheitsniveau des Kunden darstellt.
Trend
Gib an, ob sich das Gefühl verbessert, verschlechtert oder stabil bleibt.
Tipps
Spezifische Empfehlungen zur Verbesserung der Kundeninteraktion.
