Plugin de Perguntas e Respostas do Doc
Crie assistentes de documentação com IA que respondem a perguntas sobre seus manuais, guias e documentos.
O que é Doc Q&A?
Doc Q&A permite que você crie assistentes de IA especializados que respondem a perguntas com base em seus documentos. Cada assistente pode ter seu próprio conjunto de arquivos e um prompt personalizado.
- • Crie múltiplos assistentes para diferentes propósitos
- • Envie documentos PDF, DOCX, TXT, MD e mais
- • Gera um widget incorporável para teu site
- • Consulta o histórico de perguntas e respostas
- • Ideal para centros de ajuda, suporte técnico e perguntas frequentes
Casos de uso
Documentação técnica
Manuais de usuário, guias de instalação, especificações técnicas. Os usuários podem perguntar “como configuro X?“ e obter respostas precisas.
Centro de ajuda
Perguntas frequentes, políticas, termos e condições. Reduza tickets de suporte com respostas automáticas 24/7.
Formação e cursos
Material educativo, guias de estudo. Os alunos podem consultar dúvidas sobre o conteúdo do curso.
Processos internos
Procedimentos, normativas, guias de funcionários. Sua equipe pode consultar processos rapidamente.
Como criar um assistente
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1
Acesse o plugin
No Painel, vá para Plugins → Doc Q&A
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2
Cria um novo assistente
Clique em “Novo assistente“ e dê um nome descritivo (ex: “Suporte Técnico“, “FAQs Comerciais“)
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3
Configura o prompt
Escreva as instruções para a IA: tom, restrições, como deve responder. Defina sua personalidade e limites.
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4
Faça o upload dos seus documentos
Arraste ou selecione os arquivos que contêm a informação. Formatos: PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, JSON, HTML.
-
5
Ativa o assistente
Uma vez processados os documentos (pode demorar alguns segundos), ative o assistente para que comece a funcionar.
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6
Obtém o código embed
Copie o código de integração e cole-o no seu site onde quiser que o assistente apareça.
Código de integração
Copie o código embed do assistente e cole-o onde quiser que apareça:
<!-- WAzion Doc Q&A --> <div id="wazion-doc-qa"></div> <script src="https://www.wazion.com/plugins/doc-qa/embed.js" data-assistant="TU_ASSISTANT_ID"></script>
O ID do assistente é gerado automaticamente ao criá-lo. Você o encontrará nas configurações do assistente.
Dimensões do widget
O widget se adapta ao contêiner onde você o inserir. Você pode controlar seu tamanho com CSS:
<div id="wazion-doc-qa" style="height: 500px; max-width: 600px;"></div>
Gestão de documentos
Formatos suportados
Limites
- • Máximo 50 MB por arquivo
- • Até 1GB de armazenamento total por loja (compartilhado com Base de Conhecimento)
- • Sem limite de arquivos por assistente
Estados de processamento
Conselho: Títulos descritivos
Ao enviar um arquivo, dê um título descritivo. A IA usa o título para decidir em qual documento buscar. “Manual de instalação v2.pdf“ é melhor do que “documento1.pdf“.
Histórico de perguntas
Cada assistente guarda um histórico de todas as perguntas recebidas. No Dashboard você pode:
- • Ver as últimas perguntas com suas respostas
- • Consultar tokens consumidos e tempo de resposta
- • Identificar perguntas frequentes que poderias adicionar aos documentos
- • Detectar respostas incorretas para melhorar os documentos
Estatísticas
No painel de cada assistente verás métricas-chave:
Em que se diferencia de outros produtos?
| Característica | Doc Perguntas e Respostas | Base de Conhecimento | Preguntas y respuestas sobre el producto |
|---|---|---|---|
| Propósito | Assistentes independentes | Enriquecer WhatsApp/Chat | Perguntas e respostas de produtos Shopify |
| Fonte de dados | Documentos carregados | Documentos carregados | Dados do Shopify |
| Múltiplas instâncias | ✓ | ✗ | ✗ |
| Widget incorporável | ✓ | ✗ | ✓ |
| Requer Shopify | Não | Não | Sim |
