Miben különbözik a Tudásbázistól?

A Tudásbázis gazdagítja a WhatsApp/Chat Web asszisztensedet dokumentumokkal. A Doc Q&A független asszisztenseket hoz létre, amelyek speciális dokumentumkészletekre specializálódtak, ideálisak a segítségnyújtó központokhoz vagy technikai támogatáshoz.

Létrehozhatok több asszisztenst?

Igen. Több asszisztenst is létrehozhatsz, mindegyiket a saját dokumentumaival és promptjával. Például: az egyik a műszaki dokumentációhoz, egy másik a kereskedelmi GYIK-hoz, egy harmadik a termékkézikönyvekhez.

Hány dokumentumot tölthetek fel asszisztensenként?

Asszisztensenként nincs korlátozás a fájlok számában, de boltonként van egy összes tárhelykorlát (1 GB). Minden fájl legfeljebb 50 MB lehet.

Ugyanazokat a krediteket használja, mint a WhatsApp?

Igen. Az asszisztens minden válasza krediteket fogyaszt a kérdés hosszától, a konzultált dokumentumok kontextusától és a létrehozott válasz függvényében.

Megtekinthetem a kérdések előzményeit?

Igen. Minden asszisztensnek van egy előzménye az összes beérkezett kérdésről, a generált válaszokról, a felhasznált tokenekről és a válaszadási időről.

Működik bármilyen nyelven?

Igen. A látogatók bármilyen nyelven tehetnek fel kérdéseket, és az asszisztens ugyanazon a nyelven fog válaszolni, mindig a dokumentumaid tartalmára támaszkodva.

Doc Q&A - AI Dokumentációs Asszisztensek

Mi az a Doc Q&A?

A Doc Q&A lehetővé teszi, hogy specializált MI-asszisztenseket hozz létre, amelyek a dokumentumaid alapján válaszolnak a kérdésekre. Minden asszisztensnek lehet saját fájlkészlete és testreszabott promptja.

• Hozz létre több asszisztenst különböző célokra
• Tölts fel PDF, DOCX, TXT, MD és egyéb dokumentumokat
• Hozz létre egy beágyazható widgetet a weboldaladhoz
• Tekintsd meg a kérdések és válaszok előzményeit.
• Ideális súgóközpontokhoz, műszaki támogatáshoz és GYIK-hez

Felhasználási esetek

📚

Műszaki dokumentáció

Felhasználói kézikönyvek, telepítési útmutatók, műszaki specifikációk. A felhasználók kérdezhetik: “Hogyan állítom be az X-et?“ és pontos válaszokat kaphatnak.

❓

Súgóközpont

Gyakran ismételt kérdések, szabályzatok, felhasználási feltételek. Csökkentsd a támogatási jegyek számát éjjel-nappal elérhető automatikus válaszokkal.

🎓

Képzés és tanfolyamok

Oktatási anyagok, tanulmányi útmutatók. A diákok kérdéseket tehetnek fel a kurzus tartalmával kapcsolatban.

📋

Belső folyamatok

Eljárások, szabályzatok, munkavállalói útmutatók. A csapatod gyorsan megtekintheti a folyamatokat.

Hogyan hozzunk létre egy asszisztenst

1

Férj hozzá a bővítményhez.

Az irányítópulton menj a Bővítmények → Doc Q&A
2

Hozz létre egy új asszisztenst

Kattints az “Új asszisztens“ gombra, és adj neki egy leíró nevet (pl.: “Műszaki Támogatás“, “Kereskedelmi GYIK“)
3

Állítsd be a promptot

Írd meg a mesterséges intelligenciának szóló utasításokat: hangnem, korlátozások, hogyan válaszoljon. Határozd meg a személyiségét és a korlátait.
4

Töltsd fel a dokumentumaidat.

Húzd ide, vagy válaszd ki azokat a fájlokat, amelyek tartalmazzák az információt. Formátumok: PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, JSON, HTML.
5

Aktiváld az asszisztenst.

Miután a dokumentumok feldolgozásra kerültek (ez néhány másodpercet is igénybe vehet), kapcsold be az asszisztenst, hogy elkezdjen működni.
6

Szerezd meg a beágyazó kódot

Másold az integrációs kódot, és illeszd be a weboldalad azon részébe, ahol szeretnéd, hogy megjelenjen az asszisztens.

Integrációs kód

Másold ki az asszisztens beágyazó kódját, és illeszd be oda, ahol szeretnéd, hogy megjelenjen:

<!-- WAzion Doc Q&A -->
<div id="wazion-doc-qa"></div>
<script src="https://www.wazion.com/plugins/doc-qa/embed.js"
        data-assistant="TU_ASSISTANT_ID"></script>

Az asszisztens azonosítója automatikusan generálódik létrehozásakor. Az asszisztens beállításaiban találod meg.

A widget méretei

A widget alkalmazkodik ahhoz a konténerhez, amelybe beilleszted. A méretét CSS-sel szabályozhatod:

<div id="wazion-doc-qa" style="height: 500px; max-width: 600px;"></div>

Dokumentumkezelés

Támogatott formátumok

PDF DOCX TXT MD CSV JSON HTML XML

Határok

• Legfeljebb 50 MB fájlonként
• Akár 1 GB teljes tárhely üzletenként (a Tudásbázissal megosztva)
• Nincs fájlkorlát asszisztensenként

Feldolgozási állapotok

Feldolgozás alatt A fájl elemzése és vektorizálása folyamatban van.

Kész A fájl megtekintésre elérhető

Hiba A fájlt nem lehetett feldolgozni

Tipp: Leíró címek

Fájl feltöltésekor adj meg egy leíró címet. A mesterséges intelligencia a címet használja annak eldöntésére, hogy melyik dokumentumban keressen. A “Telepítési kézikönyv v2.pdf“ jobb, mint a “dokumentum1.pdf“.

Kérdések előzményei

Minden asszisztens megőrzi az összes beérkezett kérdés előzményeit. Az irányítópultról a következőket teheted:

• Tekintse meg a legutóbbi kérdéseket válaszaikkal
• Felhasznált tokenek és válaszidő lekérdezése
• Gyakran ismételt kérdések azonosítása, amelyeket hozzáadhatnál a dokumentumokhoz
• Hibás válaszok észlelése a dokumentumok javítása érdekében

Statisztikák

Minden asszisztens paneljén kulcsfontosságú mutatókat fogsz látni:

?

Összes kérdés

?

Az elmúlt 7 nap

?

Átlagos idő

?

Dokumentumok

Miben különbözik a többi terméktől?

Jellemző	Dokumentum – kérdések és válaszok	Tudásbázis	Termék Kérdések és Válaszok
Cél	Független asszisztensek	Gazdagítani a WhatsAppot/Csevegést	Kérdések és válaszok a Shopify termékekről
Adatforrás	Feltöltött dokumentumok	Feltöltött dokumentumok	Shopify adatok
Több példány	✓	✗	✗
Beágyazható widget	✓	✗	✓
Shopify szükséges	Nem	Nem	Igen

Bővítmény dokumentáció Kérdések és válaszok

Mi az a Doc Q&A?