Termék Kérdések és Válaszok az online boltodhoz

A widget nem jelenik meg a termékoldalon

• → Ellenőrizze, hogy a bővítmény aktiválva van-e az Irányítópult → Bővítmények → Termék Kérdések és Válaszok alatt.
• → Ellenőrizd, hogy a domained szerepel-e az engedélyezett domainek listáján
• → Ellenőrizd, hogy az online boltod csatlakozik a WAzionhoz.
• → Nyisd meg a böngésző konzolját (F12 → Konzol), és keresd a piros hibákat
• → Próbáld meg inkognitó ablakban, hogy kizárd a gyorsítótárazási problémákat

Hibás token“ vagy “Nem engedélyezett domain“ hiba

• → Másold át a tokent közvetlenül a Műszerfalról, szóközök nélkül
• → Add meg pontos domaineket az engedélyezettek között: mitienda.myshopify.com és mitienda.com
• → Várjon néhány másodpercet a Vezérlőpulton végrehajtott módosítások mentése után

A widget megjelenik, de azt írja: “Hiba a termék betöltésekor

• → Ellenőrizd, hogy az online boltod csatlakoztatva van a Dashboard → Integrációk menüpontban.
• → Győződj meg róla, hogy nem módosítottad a termék ID változót a kódban.
• → A terméknek meg kell jelennie és láthatónak kell lennie az üzletben.

A widget rossz helyen jelenik meg

• → Mozdítsd a kódot a termék sablonjának másik helyére a platformodon.
• → Keressen olyan hivatkozásokat, mint a „product__description”, hogy alá helyezze.
• → Használd a margin stílust a div-ben a távolság igazításához: style=“margin: 30px 0;

Nem tudom, melyik fájlt szerkesszem a témámban

Gyakori fájlok témánként:

• Dawn, Craft, Sense: sections/main-product.liquid
• Debut: sections/product-template.liquid
• Brooklyn: templates/product.liquid
• Minimal: sections/product-template.liquid

Ha a témád nincs a listán, keress olyan fájlokat, amelyek a Sections vagy Templates mappában “product“ szót tartalmaznak.

Engedélyezett domainek

A domainek listája, ahol a widget működhet. Biztonsági okokból csak engedélyezett domainekről használható.

• • mitienda.myshopify.com
• • mitienda.com (saját domain)
• • * (bármelyik domain - csak fejlesztéshez)

Tervezési témák

10 előre elkészített témák a widget áruházadhoz való igazításához:

Widget szövegek

Testreszabhatod a látogató által látott szövegeket:

• • A widget címe (pl.: „Kérdések ezzel a termékkel kapcsolatban”)
• • Szövegmező helyőrzője
• • Kérdés gomb szövege

A szövegek automatikusan a látogató nyelvére fordulnak.

Útmutatások az MI-hez (választható)

Hozzáadhatsz további információkat, amelyeket a mesterséges intelligencia figyelembe vesz a válaszadás során:

• • Szállítási és visszaküldési irányelvek
• • Aktív promóciók
• • Különleges utasítások (pl.: „Ne említsd a versenytárs termékeit”)
• • Kapcsolattartási adatok

Nyelvbeállítások

Visszaélés elleni védelem

Korlátozza a kérdések számát látogatónként fiókja védelme érdekében:

• • Kérdések maximális száma egy időszak alatt (pl.: 20 kérdés)
• • Időablak percekben (pl.: 60 perc)

Használati mérőszámok

• • Összes kérdés
• • Kérdések az elmúlt 7 napban
• • Mai kérdések
• • Egyedi látogatók (24 óra)

Leggyakrabban keresett termékek

Tekintsd meg az 5 legtöbb kérdéssel rendelkező termék rangsorát. Hasznos annak azonosítására, hogy mely termékek váltanak ki több kérdést.

Kérdések nézegetője

Ellenőrizze az összes látogatók által feltett kérdést:

• • Szűrő időszak szerint: Ma, 7 nap, 30 nap, 90 nap, 1 év, mind, vagy egyéni időszak
• • Lapozható lista: Lapozz az összes kérdés között (oldalanként 10)
• • Teljes részletességgel: Kérdés, MI válasza, termék, nyelv és URL megtekintése
• • GYIK állapot: Minden kérdés megmutatja, hogy már közzétéve van-e GYIK-ként.
• • Kézi közzététel: Tedd közzé bármilyen kérdést GYIK-ként egy kattintással

Mi a nyilvános GYIK?

Amikor egy ügyfél általános kérdést tesz fel egy termékről (például: “Vízálló?“ vagy “Mennyi a szállítási idő?“), a mesterséges intelligencia értékeli, hogy ez a kérdés és válasz hasznos lenne-e más ügyfelek számára.

Ha az IA úgy dönt, hogy ez egy jó GYIK, automatikusan közzéteszi. A Shopify esetében közvetlenül a termék metafieldjébe szinkronizálódik, hogy megjelenjen a témádban. WooCommerce, PrestaShop és VTEX esetén a GYIK automatikusan generálódik a műszerfalon, és elérhetővé válik a konzultációra.

Hogyan működik

1. 1

   IA értékelés

   Amikor egy ügyfél kérdést tesz fel, a mesterséges intelligencia értékeli, hogy az általános-e (mások számára hasznos) és nem tartalmaz-e személyes adatokat.

2. 2

   Automatikus fordítás

   Ha az ügyfél más nyelven kérdez, a GYIK automatikusan lefordításra kerül a boltod fő nyelvére.

3. 3

   Duplikáció elleni

   Ellenőrzik, hogy ne létezzen már hasonló GYIK (80%-os hasonlóság) a közzététel előtt.

4. 4

   Kiadás a boltodban

   A GYIK a boltodban jelenik meg. A Shopify-ban a termék wazion.faqs metafieldjében tárolódik. Más platformokon a GYIK elérhető a műszerfalon a megtekintéshez.

Hogyan aktiváljuk a Nyilvános GYIK-et

1. Menj a Vezérlőpultra → Bővítmények → Termék Kérdések és Válaszok
2. Keresd a “Nyilvános GYIK“ szekciót
3. Kapcsolja be a “Nyilvános GYIK aktiválása“ kapcsolót
4. Ha engedélykérés jelenik meg, kattints az „Engedély ellenőrzése” gombra
5. Állítsa be a maximális GYIK számot termékenként (1-20)
6. Mentse el a módosításokat

Közzétett GYIK kezelése

Bár a GYIK automatikusan közzétételre kerül, teljes mértékben ellenőrizheted a Vezérlőpulton:

• • GYIK megtekintése: Az összes közzétett GYIK listája, termék vagy állapot szerint szűrve
• • Kézi közzététel: Az “Utolsó Kérdések“ menüpontból egy kattintással bármilyen kérdést közzétehetsz FAQ-ként.
• • Visszavonni a közzétételt Töröld a boltodból egy GYIK-et, de tartsd meg a történetedben.
• • Újraközlés: Ismételten tegye közzé egy korábban visszavont GYIK-et
• • Eltávolítás Törölje véglegesen a GYIK-et

GYIK megjelenítése a Shopify témádban Shopify integráció

Két kódot kell hozzáadnod a main-product.liquid fájlodhoz:

<!-- WAzion Product FAQs -->
{% assign faqs_data = product.metafields.wazion.faqs.value %}
{% if faqs_data.faqs.size > 0 %}
<div class="product-faqs">
  <h3 class="product-faqs__title">Preguntas Frecuentes</h3>
  {% for faq in faqs_data.faqs %}
  <details class="product-faqs__item">
    <summary class="product-faqs__question">{{ faq.q }}</summary>
    <div class="product-faqs__answer">{{ faq.a | newline_to_br }}</div>
  </details>
  {% endfor %}
</div>
{% endif %}

<!-- WAzion FAQs JSON-LD for SEO -->
{% assign faqs_data = product.metafields.wazion.faqs.value %}
{% if faqs_data.faqs.size > 0 %}
<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {% for faq in faqs_data.faqs %}
    {
      "@type": "Question",
      "name": {{ faq.q | json }},
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": {{ faq.a | json }}
      }
    }{% unless forloop.last %},{% endunless %}
    {% endfor %}
  ]
}
</script>
{% endif %}

Milyen kérdéseket NEM tesznek közzé?

A mesterséges intelligencia automatikusan kiszűri azokat a kérdéseket, amelyek nem alkalmasak a nyilvános GYIK-ra:

• ✗ Személyes adatokkal kapcsolatos kérdések (nevek, e-mailek, telefonok)
• ✗ Specifikus megrendelésekkel kapcsolatos kérdések (megrendelési számok, nyomkövetés)
• ✗ Egyéni panaszok vagy problémák
• ✗ Nagyon specifikus kérdések, amelyek nem vonatkoznak más ügyfelekre.
• ✗ Ismétlődő kérdések (már közzétett GYIK-hoz hasonlóak)