Plugin Doc Domande e Risposte
Crea assistenti di documentazione con IA che rispondono a domande sui tuoi manuali, guide e documenti.
Che cos’è Doc Q&A?
Doc Q&A ti permette di creare assistenti IA specializzati che rispondono a domande basandosi sui tuoi documenti. Ogni assistente può avere il proprio insieme di file e un prompt personalizzato.
- • Crea più assistenti per diversi scopi
- • Carica documenti PDF, DOCX, TXT, MD e altro
- • Genera un widget incorporabile per il tuo sito web
- • Consulta la cronologia delle domande e risposte
- • Ideale per centri di assistenza, supporto tecnico e FAQ
Casi d’uso
Documentazione tecnica
Manuali utente, guide all’installazione, specifiche tecniche. Gli utenti possono chiedere “come configuro X?“ e ottenere risposte precise.
Centro assistenza
Domande frequenti, politiche, termini e condizioni. Riduce i ticket di supporto con risposte automatiche 24/7.
Formazione e corsi
Materiale didattico, guide di studio. Gli studenti possono chiedere chiarimenti sul contenuto del corso.
Processi interni
Procedure, normative, guide per i dipendenti. Il tuo team può consultare i processi rapidamente.
Come creare un assistente
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1
Accedi al plugin
Nel Dashboard, vai a Plugins → Doc Q&A
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2
Crea un nuovo assistente
Fai clic su “Nuovo assistente“ e dagli un nome descrittivo (es: “Supporto Tecnico“, “FAQ Commerciali“)
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3
Configura il prompt
Scrivi le istruzioni per l’IA: tono, restrizioni, come deve rispondere. Definisci la sua personalità e i limiti.
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4
Carica i tuoi documenti
Trascina o seleziona i file che contengono le informazioni. Formati: PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, JSON, HTML.
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5
Attiva l’assistente
Una volta elaborati i documenti (può richiedere qualche secondo), attiva l’assistente affinché inizi a funzionare.
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6
Ottieni il codice embed
Copia il codice di integrazione e incollalo nel tuo sito web dove vuoi che appaia l’assistente.
Codice di integrazione
Copia il codice embed dell’assistente e incollalo dove vuoi che appaia:
<!-- WAzion Doc Q&A --> <div id="wazion-doc-qa"></div> <script src="https://www.wazion.com/plugins/doc-qa/embed.js" data-assistant="TU_ASSISTANT_ID"></script>
L’ID dell’assistente viene generato automaticamente al momento della creazione. Lo troverai nelle impostazioni dell’assistente.
Dimensioni del widget
Il widget si adatta al contenitore in cui lo inserisci. Puoi controllare la sua dimensione con il CSS:
<div id="wazion-doc-qa" style="height: 500px; max-width: 600px;"></div>
Gestione dei documenti
Formati supportati
Limiti
- • Massimo 50 MB per file
- • Fino a 1 GB di spazio di archiviazione totale per negozio (condiviso con Base di Conoscenza)
- • Nessun limite di file per assistente
Stati di elaborazione
Consiglio: Titoli descrittivi
Quando carichi un file, dagli un titolo descrittivo. L’IA utilizza il titolo per decidere in quale documento cercare. “Manuale di installazione v2.pdf“ è meglio di “documento1.pdf“.
Cronologia delle domande
Ogni assistente conserva uno storico di tutte le domande ricevute. Dalla Dashboard puoi:
- • Vedere le ultime domande con le loro risposte
- • Consultare i token consumati e il tempo di risposta
- • Identificare le domande frequenti che potresti aggiungere ai documenti
- • Individuare risposte errate per migliorare i documenti
Statistiche
Nel pannello di ogni assistente vedrai metriche chiave:
In che cosa si differenzia dagli altri prodotti?
| Caratteristica | Doc Domande e Risposte | Base di Conoscenza | Domande e risposte sul prodotto |
|---|---|---|---|
| Scopo | Assistenti indipendenti | Arricchire WhatsApp/Chat | Domande e risposte sui prodotti Shopify |
| Fonte di dati | Documenti caricati | Documenti caricati | Dati di Shopify |
| Molteplici istanze | ✓ | ✗ | ✗ |
| Widget incorporabile | ✓ | ✗ | ✓ |
| Richiede Shopify | No | No | Sì |
