Plugin-Dokument: Fragen & Antworten
Erstelle Dokumentationsassistenten mit KI, die Fragen zu deinen Handbüchern, Leitfäden und Dokumenten beantworten.
Was ist Doc Q&A?
Doc Q&A ermöglicht es dir, spezialisierte KI-Assistenten zu erstellen, die Fragen auf Grundlage deiner Dokumente beantworten. Jeder Assistent kann seine eigene Sammlung von Dateien und einen personalisierten Prompt haben.
- • Erstelle mehrere Assistenten für verschiedene Zwecke
- • Lade PDF-, DOCX-, TXT-, MD- und andere Dokumente hoch
- • Erstelle ein einbettbares Widget für deine Website.
- • Sieh dir den Verlauf der Fragen und Antworten an.
- • Ideal für Hilfezentren, technischen Support und FAQs
Anwendungsfälle
Technische Dokumentation
Benutzerhandbücher, Installationsanleitungen, technische Spezifikationen. Benutzer können fragen, wie man X konfiguriert, und präzise Antworten erhalten.
Hilfezentrum
Häufig gestellte Fragen, Richtlinien, Allgemeine Geschäftsbedingungen. Reduzieren Sie Support-Tickets mit automatischen Antworten rund um die Uhr.
Ausbildung und Kurse
Lehrmaterialien, Lernleitfäden. Die Lernenden können Fragen zum Kursinhalt stellen.
Interne Prozesse
Verfahren, Vorschriften, Mitarbeiterleitfäden. Dein Team kann Prozesse schnell einsehen.
Wie man einen Assistenten erstellt
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1
Greif auf das Plugin zu
Gehe im Dashboard zu Plugins → Doc Q&A
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2
Erstelle einen neuen Assistenten
Klicke auf “Neuer Assistent“ und gib ihm einen beschreibenden Namen (z. B.: “Technischer Support“, “Geschäftliche FAQs“)
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3
Konfiguriere die Eingabeaufforderung
Schreibe die Anweisungen für die KI: Ton, Einschränkungen, wie sie antworten soll. Definiere ihre Persönlichkeit und Grenzen.
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4
Lade deine Dokumente hoch
Ziehe oder wähle die Dateien aus, die die Informationen enthalten. Formate: PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, JSON, HTML.
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5
Aktiviere den Assistenten.
Sobald die Dokumente verarbeitet sind (das kann ein paar Sekunden dauern), aktiviere den Assistenten, damit er zu arbeiten beginnt.
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6
Rufe den Einbettungscode ab
Kopiere den Integrationscode und füge ihn auf deiner Website an der Stelle ein, an der der Assistent erscheinen soll.
Integrationscode
Kopiere den Embed-Code des Assistenten und füge ihn dort ein, wo er erscheinen soll:
<!-- WAzion Doc Q&A --> <div id="wazion-doc-qa"></div> <script src="https://www.wazion.com/plugins/doc-qa/embed.js" data-assistant="TU_ASSISTANT_ID"></script>
Die ID des Assistenten wird beim Erstellen automatisch generiert. Du findest sie in den Einstellungen des Assistenten.
Abmessungen des Widgets
Das Widget passt sich dem Container an, in den du es einfügst. Du kannst seine Größe mit CSS steuern:
<div id="wazion-doc-qa" style="height: 500px; max-width: 600px;"></div>
Dokumentenverwaltung
Unterstützte Formate
Grenzen
- • Maximal 50 MB pro Datei
- • Bis zu 1 GB Gesamtspeicher pro Shop (gemeinsam mit der Wissensdatenbank)
- • Keine Begrenzung der Anzahl an Dateien pro Assistent
Verarbeitungszustände
Tipp: Beschreibende Titel
Wenn du eine Datei hochlädst, gib ihr einen aussagekräftigen Titel. Die KI verwendet den Titel, um zu entscheiden, in welchem Dokument gesucht werden soll. Installationshandbuch v2.pdf ist besser als dokument1.pdf.
Fragenverlauf
Jeder Assistent speichert einen Verlauf aller eingegangenen Fragen. Vom Dashboard aus kannst du:
- • Die neuesten Fragen mit ihren Antworten ansehen
- • Verbrauchte Token und Antwortzeit abfragen
- • Häufig gestellte Fragen identifizieren, die du den Dokumenten hinzufügen könntest.
- • Falsche Antworten erkennen, um die Dokumente zu verbessern
Statistiken
Im Panel jedes Assistenten siehst du Schlüsselkennzahlen:
Worin unterscheidet es sich von anderen Produkten?
| Merkmal | Dokument Fragen & Antworten | Wissensdatenbank | Produkt Fragen und Antworten |
|---|---|---|---|
| Zweck | Unabhängige Assistenten | WhatsApp/Chat bereichern | Fragen und Antworten zu Shopify-Produkten |
| Datenquelle | Hochgeladene Dokumente | Hochgeladene Dokumente | Shopify-Daten |
| Mehrere Instanzen | ✓ | ✗ | ✗ |
| Einbettbares Widget | ✓ | ✗ | ✓ |
| Benötigt Shopify | Nein | Nein | Ja |
