Plugin Doc Q&A
Crea asistentes de documentación con IA que responden preguntas sobre tus manuales, guías y documentos.
¿Qué es Doc Q&A?
Doc Q&A te permite crear asistentes IA especializados que responden preguntas basándose en tus documentos. Cada asistente puede tener su propio conjunto de archivos y un prompt personalizado.
- • Crea múltiples asistentes para diferentes propósitos
- • Sube documentos PDF, DOCX, TXT, MD y más
- • Genera un widget embebible para tu sitio web
- • Consulta el historial de preguntas y respuestas
- • Ideal para centros de ayuda, soporte técnico y FAQs
Casos de uso
Documentación técnica
Manuales de usuario, guías de instalación, especificaciones técnicas. Los usuarios pueden preguntar “¿cómo configuro X?“ y obtener respuestas precisas.
Centro de ayuda
Preguntas frecuentes, políticas, términos y condiciones. Reduce tickets de soporte con respuestas automáticas 24/7.
Formación y cursos
Material educativo, guías de estudio. Los alumnos pueden consultar dudas sobre el contenido del curso.
Procesos internos
Procedimientos, normativas, guías de empleados. Tu equipo puede consultar procesos rápidamente.
Cómo crear un asistente
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1
Accede al plugin
En el Dashboard, ve a Plugins → Doc Q&A
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2
Crea un nuevo asistente
Haz clic en “Nuevo asistente“ y dale un nombre descriptivo (ej: “Soporte Técnico“, “FAQs Comerciales“)
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3
Configura el prompt
Escribe las instrucciones para la IA: tono, restricciones, cómo debe responder. Define su personalidad y límites.
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4
Sube tus documentos
Arrastra o selecciona los archivos que contienen la información. Formatos: PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, JSON, HTML.
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5
Activa el asistente
Una vez procesados los documentos (puede tardar unos segundos), activa el asistente para que empiece a funcionar.
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6
Obtén el código embed
Copia el código de integración y pégalo en tu sitio web donde quieras que aparezca el asistente.
Código de integración
Copia el código embed del asistente y pégalo donde quieras que aparezca:
<!-- WAzion Doc Q&A --> <div id="wazion-doc-qa"></div> <script src="https://www.wazion.com/plugins/doc-qa/embed.js" data-assistant="TU_ASSISTANT_ID"></script>
El ID del asistente se genera automáticamente al crearlo. Lo encontrarás en la configuración del asistente.
Dimensiones del widget
El widget se adapta al contenedor donde lo insertes. Puedes controlar su tamaño con CSS:
<div id="wazion-doc-qa" style="height: 500px; max-width: 600px;"></div>
Gestión de documentos
Formatos soportados
Límites
- • Máximo 50MB por archivo
- • Hasta 1GB de almacenamiento total por tienda (compartido con Base de Conocimiento)
- • Sin límite de archivos por asistente
Estados de procesamiento
Consejo: Títulos descriptivos
Al subir un archivo, ponle un título descriptivo. La IA usa el título para decidir en qué documento buscar. “Manual de instalación v2.pdf“ es mejor que “documento1.pdf“.
Historial de preguntas
Cada asistente guarda un historial de todas las preguntas recibidas. Desde el Dashboard puedes:
- • Ver las últimas preguntas con sus respuestas
- • Consultar tokens consumidos y tiempo de respuesta
- • Identificar preguntas frecuentes que podrías añadir a los documentos
- • Detectar respuestas incorrectas para mejorar los documentos
Estadísticas
En el panel de cada asistente verás métricas clave:
¿En qué se diferencia de otros productos?
| Característica | Doc Q&A | Base de Conocimiento | Product Q&A |
|---|---|---|---|
| Propósito | Asistentes independientes | Enriquecer WhatsApp/Chat | Q&A de productos Shopify |
| Fuente de datos | Documentos subidos | Documentos subidos | Datos de Shopify |
| Múltiples instancias | ✓ | ✗ | ✗ |
| Widget embebible | ✓ | ✗ | ✓ |
| Requiere Shopify | No | No | Sí |
