Opções de IA
Configure o comportamento da inteligência artificial para otimizar respostas e consumo de créditos.
O que é esta seção?
A seção “Opções de IA“ permite que você controle como a inteligência artificial funciona em sua conta. Aqui você pode ativar ou desativar funcionalidades de IA que afetam todos os sistemas: Piloto Automático, WhatsApp Auto e respostas manuais assistidas.
Esses ajustes são independentes do modelo de prompt e da autoaprendizagem. Funcionam em nível global para toda a sua conta.
Leitura automática de meios
Quando um cliente te envia uma imagem, um documento PDF ou uma mensagem de áudio pelo WhatsApp, a IA os analisa automaticamente para entender seu conteúdo.
A descrição ou transcrição gerada é adicionada ao histórico da conversa. Dessa forma, qualquer sistema de IA que responda (seja automaticamente ou assistindo a um agente) tem contexto completo sobre o que o cliente enviou.
Tipos de meios suportados
Como funciona
O cliente envia um meio
A imagem, documento ou áudio chega através do WhatsApp Web ou do sistema automático do WhatsApp Auto.
A IA processa o conteúdo
As imagens são analisadas com visão artificial, os documentos são lidos e resumidos, e os áudios são transcritos para texto.
Enriquece-se o histórico
A descrição ou transcrição é adicionada ao histórico de conversa junto com a mensagem original, para que a IA tenha contexto completo.
Ter esta opção ativada consome créditos adicionais por cada imagem, documento ou áudio recebido dos clientes.
Como configurar
- 1 Abra o Painel de Controle do WAzion
- 2 Vá para a seção “Opções de IA“ no grupo Inteligência Artificial
- 3 Ative ou desative “Leitura automática de mídias
- 4 Pressione “Salvar Alterações
Sistemas afetados
Piloto Automático
Respostas automáticas da IA no painel lateral do WhatsApp Web.
WhatsApp Automático
Workflows automáticos que respondem sem intervenção humana.
Respostas manuais
Sugestões de IA quando um agente responde manualmente.
