Étiquettes des Clients
Organise et classe tes clients avec des étiquettes personnalisées.
Qu’est-ce que les étiquettes ?
Les étiquettes sont des marqueurs visuels que vous pouvez attribuer à vos clients pour les organiser et les classer. Elles apparaissent au-dessus de chaque conversation sur WhatsApp Web.
Gérer les étiquettes
Depuis le tableau de bord
- Ouvre le tableau de bord de WAzion
- Dans le menu latéral, allez à « Clients »
- Ici, vous pouvez créer, modifier et supprimer des étiquettes
- Attribue des couleurs et des noms à chaque étiquette
Depuis l’Extension
- Ouvre la fiche du client dans WhatsApp Web
- Cliquez sur la section des étiquettes
- Sélectionnez les étiquettes que vous souhaitez attribuer
Problèmes courants
Les étiquettes ne sont pas enregistrées
Assure-toi de cliquer sur “Enregistrer“ après avoir attribué des étiquettes. Si le problème persiste, recharge la page de WhatsApp Web.
Je ne vois pas les étiquettes dans les chats
Les étiquettes s’affichent au-dessus de chaque conversation dans la liste des discussions. Vérifiez que l’extension est activée et à jour.
Je veux changer la couleur d’une étiquette
Va au tableau de bord > Clients et clique sur l’étiquette que tu souhaites modifier. Tu pourras changer à la fois le nom et la couleur.
Questions fréquentes
Combien d’étiquettes puis-je créer ?
Vous pouvez créer autant d’étiquettes que vous le souhaitez. Il n’y a pas de limite au nombre d’étiquettes.
L’IA utilise-t-elle les étiquettes ?
Oui. Vous pouvez indiquer dans le prompt que l’IA traite de manière spéciale les clients avec certaines étiquettes, par exemple : « Si le client a l’étiquette VIP, offre une réduction de 10 %. »
Les étiquettes sont-elles partagées avec mon équipe ?
Oui. Les étiquettes et leur attribution aux clients sont visibles pour tous les agents de votre compte.
