Etiquetas de Clientes
Organiza y clasifica tus clientes con etiquetas personalizadas.
¿Qué son las etiquetas?
Las etiquetas son marcadores visuales que puedes asignar a tus clientes para organizarlos y clasificarlos. Aparecen sobre cada conversación en WhatsApp Web.
Gestionar etiquetas
Desde el Dashboard
- Abre el Dashboard de WAzion
- En el menú lateral, ve a “Clientes“
- Aquí puedes crear, editar y eliminar etiquetas
- Asigna colores y nombres a cada etiqueta
Desde la Extensión
- Abre la ficha del cliente en WhatsApp Web
- Haz clic en la sección de etiquetas
- Selecciona las etiquetas que quieras asignar
Problemas comunes
“Las etiquetas no se guardan“
Asegúrate de hacer clic en “Guardar“ después de asignar etiquetas. Si el problema persiste, recarga la página de WhatsApp Web.
“No veo las etiquetas en los chats“
Las etiquetas se muestran sobre cada conversación en la lista de chats. Verifica que la extensión esté activada y actualizada.
“Quiero cambiar el color de una etiqueta“
Ve al Dashboard > Clientes y haz clic en la etiqueta que quieras editar. Podrás cambiar tanto el nombre como el color.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas etiquetas puedo crear?
Puedes crear tantas etiquetas como necesites. No hay límite en el número de etiquetas.
¿La IA usa las etiquetas?
Sí. Puedes indicar en el Prompt que la IA trate de forma especial a clientes con ciertas etiquetas, por ejemplo: “Si el cliente tiene la etiqueta VIP, ofrece un 10% de descuento“.
¿Las etiquetas son compartidas con mi equipo?
Sí. Las etiquetas y su asignación a clientes son visibles para todos los agentes de tu cuenta.
