Marketing Massivo
Envie campanhas em massa pelo WhatsApp para suas listas de contatos.
O que é Marketing de Massa?
Marketing Massivo permite enviar campanhas de WhatsApp para seus contatos:
- ✓ Conectar múltiplos números de WhatsApp para envios
- ✓ Criar listas de contatos reutilizáveis
- ✓ Importar contatos de CSV, TXT ou conversas existentes
- ✓ Traduzir mensagens automaticamente de acordo com o país do destinatário
- ✓ Incluir link de descadaso automático em cada mensagem
- ✓ Monitorar o progresso em tempo real
1. Conectar Números
Para enviar campanhas, você precisa de pelo menos um número de WhatsApp conectado e atribuído ao módulo de Marketing Massivo.
Passos:
- Vá para Dashboard > Marketing Massivo > aba “Números
- Se não tiver números conectados, vá primeiro ao WhatsApp Auto para conectar um escaneando o QR.
- Ative o toggle “Marketing Massivo“ em cada número que você deseja usar para envios.
- Um mesmo número pode ter WhatsApp Auto e Marketing Massivo ativos simultaneamente.
Recomendação: Use pelo menos 2-3 números para distribuir os envios e reduzir o risco de bloqueio.
2. Criar Listas de Contatos
As listas de contatos são reutilizáveis. Você pode usar a mesma lista para múltiplas campanhas.
Criar uma lista:
- Vá para a aba “Listas“ e clique em “Nova Lista
- Dê um nome descritivo (ex: “Clientes VIP“, “Ofertas Fevereiro“)
- Importe contatos com uma das opções disponíveis
3. Importar Contatos
Manual
Escreva os números um por linha ou separados por vírgulas. Formato internacional recomendado: +34612345678
CSV
Carregue um arquivo CSV com a coluna “phone“ ou “telefone“. Também detecta “name“ ou “nome“ para salvar o nome do contato.
TXT
Um número por linha. O sistema normaliza automaticamente os formatos (remove espaços, hífens, etc.).
Conversas
Importa automaticamente os telefones das suas conversas existentes no WhatsApp.
Nota: Os contatos duplicados são ignorados automaticamente (INSERT IGNORE). Você pode importar várias vezes sem se preocupar com duplicados.
4. Criar e Lançar Campanhas
Configurar uma campanha:
- Vá para a aba “Campanhas“ e clique em “Nova Campanha
- Nome: identifica a campanha (ex: “Oferta Dia dos Namorados“)
- Lista: selecione a lista de contatos de destino
- Mensagem: escreva o texto que será enviado
- Intervalo: segundos entre cada envio (mínimo 10, recomendado 30+)
- Ative se você quiser traduzir automaticamente de acordo com o país
- Link de cancelamento: ative para incluir link de cancelamento automático
- Arquivar: ativa para arquivar automaticamente cada chat após enviar a mensagem
- Números: selecione quais números do WhatsApp usar para esta campanha, ou deixe em branco para usar todos os habilitados.
Estados de uma campanha:
Gestão de campanhas:
- ✓ Editar: modifica a mensagem, a lista de contatos e as opções de uma campanha em rascunho
- ✓ Duplicar: cria uma cópia de qualquer campanha para reutilizar a mensagem e a configuração
- ✓ Arquivar: oculta campanhas concluídas ou canceladas sem eliminá-las
- ✓ Filtrar por estado: use as abas de estado para encontrar campanhas rapidamente
5. Variáveis em Mensagens
Personalize cada mensagem automaticamente usando variáveis de modelo:
{nombre}
É substituído pelo nome do contato
{telefono}
É substituído pelo telefone do contato
{tienda}
É substituído pelo nome da sua loja
Hola, ¿cómo estás? -> Olá, como estás? Me gustaría visitar ese lugar otra vez. Olá {nome}, desde {loja} te informamos da nossa nova oferta.
6. Programar Campanhas
Programe suas campanhas para que sejam lançadas automaticamente em uma data e hora futura.
Como programar:
- Ao criar ou editar uma campanha, selecione uma data e hora de envio.
- A campanha é salva com o estado “Programada
- É lançado automaticamente na hora indicada na sua zona horária.
7. Campanhas Recorrentes
Configure campanhas que se repetem automaticamente de acordo com um padrão:
Nota: Cada repetição cria uma nova campanha automaticamente com os mesmos ajustes. Os contatos que já receberam a mensagem anterior não são excluídos automaticamente.
8. Auto-Resposta
Quando alguém responde a uma mensagem de campanha, você pode enviar uma resposta automática. Configure-a na aba “Configuração“.
- ✓ Ativar/desativar: use o toggle para controlar se a auto-resposta é enviada
- ✓ Texto personalizável: escreva a mensagem que deseja enviar
- ✓ Tradução automática: é traduzido para o idioma do contato de acordo com seu prefixo telefônico (consome créditos)
- ✓ Link de descadastro: inclui um link para que o contato possa se descadastrar
- ✓ Compatível com WhatsApp Auto: se o número também tiver workflows, estes são executados primeiro
Nota: A tradução automática da auto-resposta consome créditos da sua conta, pois utiliza IA para traduzir para o idioma do destinatário.
9. Sistema de Baixas
O sistema de descadas permite aos destinatários deixar de receber mensagens de marketing da sua loja.
- ✓ O link de descadastro é adicionado automaticamente ao final de cada mensagem.
- ✓ A baixa é por loja: só afeta o seu negócio
- ✓ Os contatos cancelados são automaticamente excluídos de futuras campanhas.
- ✓ Você pode ver a lista de baixas na aba “Configuração
10. Boas Práticas Anti-Spam
- 1. Somente envie para pessoas que tenham dado seu consentimento prévio.
- 2. Inclua sempre o link de descadastramento em suas campanhas
- 3. Use intervalos de pelo menos 30 segundos entre mensagens.
- 4. Distribua os envios entre vários números de WhatsApp
- 5. Não envie com muita frequência para o mesmo grupo de contatos.
- 6. Personalize o conteúdo para que seja relevante para o destinatário.
Perguntas Frequentes
Quantos números posso usar para envios em massa?
Não há limite. Você pode conectar quantos números precisar. O sistema os utiliza em round-robin para distribuir os envios de forma equitativa.
Posso usar o mesmo número para WhatsApp Auto e Marketing Massivo?
Sim. Um número pode ter ambos os módulos ativos. O WhatsApp Auto (workflows) é executado primeiro. Se nenhum workflow corresponder, é enviada a auto-resposta de marketing.
O que acontece se um contato cancelar a assinatura?
É excluído automaticamente de todas as campanhas futuras da sua loja. A baixa é por loja, não global: o contato pode continuar recebendo de outros negócios.
Quantas campanhas posso executar simultaneamente?
Uma campanha de cada vez por loja. Isso protege seus números de WhatsApp ao evitar sobrecargas. Você pode pausar uma campanha e retomá-la quando quiser.
Qual é o intervalo recomendado entre mensagens?
Recomendamos pelo menos 30 segundos entre mensagens. Intervalos mais curtos aumentam o risco de bloqueio pelo WhatsApp. Com múltiplos números, o risco é distribuído.