Mass Marketing
Versende Massenkampagnen über WhatsApp an deine Kontaktlisten.
Was ist Massenmarketing?
Mass Marketing ermöglicht es dir, WhatsApp-Kampagnen an deine Kontakte zu senden:
- ✓ Mehrere WhatsApp-Nummern für den Versand verbinden
- ✓ Wiederverwendbare Kontaktlisten erstellen
- ✓ Kontakte aus CSV, TXT oder bestehenden Gesprächen importieren
- ✓ Automatische Übersetzung von Nachrichten je nach Empfängerland.
- ✓ Automatischer Abmeldelink in jede Nachricht einfügen
- ✓ Den Fortschritt in Echtzeit überwachen
1. Zahlen verbinden
Um Kampagnen zu senden, benötigst du mindestens eine mit dem Modul für Massenmarketing verbundene und zugewiesene WhatsApp-Nummer.
Schritte:
- Gehe zu Dashboard > Massenmarketing > Registerkarte “Zahlen
- Wenn du keine verbundenen Nummern hast, gehe zuerst zu WhatsApp Auto, um eine zu verbinden, indem du den QR-Code scannst.
- Aktiviere den Schalter “Massennmarketing“ bei jeder Nummer, die du für den Versand verwenden möchtest.
- Eine gleiche Nummer kann WhatsApp Auto und Mass Marketing gleichzeitig aktiv haben.
Empfehlung: Verwenden Sie mindestens 2-3 Nummern, um die Sendungen zu verteilen und das Risiko einer Sperrung zu verringern.
2. Kontaktlisten erstellen
Die Kontaktlisten sind wiederverwendbar. Sie können dieselbe Liste für mehrere Kampagnen verwenden.
Eine Liste erstellen:
- Gehe zum Tab “Listen“ und klicke auf “Neue Liste
- Gib einen beschreibenden Namen (z.B.: “VIP-Kunden“, “Angebote Februar“)
- Importiere Kontakte mit einer der verfügbaren Optionen
3. Kontakte importieren
Handbuch
Schreiben Sie die Nummern einzeln oder durch Kommas getrennt. Empfohlene internationale Format: +34612345678
CSV
Laden Sie eine CSV-Datei mit der Spalte “phone“ oder “telefono“ hoch. Es erkennt auch “name“ oder “nombre“, um den Namen des Kontakts zu speichern.
TXT
Eine Nummer pro Zeile. Das System normalisiert automatisch die Formate (entfernt Leerzeichen, Bindestriche usw.).
Gespräche
Importiere automatisch die Telefonnummern aus deinen bestehenden WhatsApp-Konversationen.
Hinweis: Doppelte Kontakte werden automatisch ignoriert (INSERT IGNORE). Sie können mehrmals importieren, ohne sich um Duplikate sorgen zu müssen.
4. Kampagnen erstellen und starten
Eine Kampagne einrichten:
- Gehe zum Tab “Kampagnen“ und klicke auf “Neue Kampagne
- Name: identifiziere die Kampagne (z.B. “Valentinstagsangebot“)
- Liste: Wählen Sie die Zielkontaktliste aus
- Nachricht: Schreiben Sie den Text, der gesendet werden soll.
- Intervall: Sekunden zwischen jeder Sendung (mindestens 10, empfohlen 30+)
- Aktivieren Sie, wenn Sie automatisch je nach Land übersetzen möchten.
- Abmeldelink: aktivieren, um den automatischen Abmeldelink einzufügen
- Archivieren: aktivieren, um jeden Chat automatisch zu archivieren, nachdem die Nachricht gesendet wurde.
- Nummern: Wählen Sie, welche WhatsApp-Nummern für diese Kampagne verwendet werden sollen, oder lassen Sie das Feld leer, um alle aktivierten Nummern zu verwenden.
Zustände einer Kampagne:
Kampagnenmanagement:
- ✓ Bearbeiten: Ändern Sie die Nachricht, die Kontaktliste und die Optionen einer Kampagne im Entwurf.
- ✓ Duplizieren: Erstellen Sie eine Kopie einer beliebigen Kampagne, um die Nachricht und die Einstellungen wiederzuverwenden.
- ✓ Archivieren: verbirgt abgeschlossene oder stornierte Kampagnen, ohne sie zu löschen
- ✓ Nach Status filtern: Verwenden Sie die Statusregisterkarten, um Kampagnen schnell zu finden.
5. Variablen in Nachrichten
Personalisieren Sie jede Nachricht automatisch mit Platzhaltervariablen:
{nombre}
Es wird durch den Namen des Kontakts ersetzt.
{telefono}
Es wird durch die Telefonnummer des Kontakts ersetzt.
{tienda}
Es wird durch den Namen deines Geschäfts ersetzt.
Beispiel: Hallo {nombre}, von {tienda} informieren wir dich über unser neues Angebot.
6. Kampagnen planen
Plane deine Kampagnen so, dass sie automatisch zu einem zukünftigen Datum und einer zukünftigen Uhrzeit gestartet werden.
Wie man programmiert:
- Beim Erstellen oder Bearbeiten einer Kampagne wähle ein Versanddatum und eine Uhrzeit aus.
- Die Kampagne wird mit dem Status “Geplant“ gespeichert.
- Es wird automatisch zur angegebenen Uhrzeit in deiner Zeitzone gestartet.
7. Wiederkehrende Kampagnen
Richten Sie Kampagnen ein, die automatisch nach einem Muster wiederholt werden.
Hinweis: Jede Wiederholung erstellt automatisch eine neue Kampagne mit denselben Einstellungen. Die Kontakte, die die vorherige Nachricht bereits erhalten haben, werden nicht automatisch ausgeschlossen.
8. Auto-Antwort
Wenn jemand auf eine Kampagnennachricht antwortet, kannst du eine automatische Antwort senden. Stelle sie im Tab “Einstellungen“ ein.
- ✓ Aktivieren/deaktivieren: Verwenden Sie den Schalter, um zu steuern, ob die automatische Antwort gesendet wird.
- ✓ Text anpassen: Schreiben Sie die Nachricht, die Sie senden möchten.
- ✓ Automatische Übersetzung: wird in die Sprache des Kontakts gemäß seiner Telefonnummernvorwahl übersetzt (verbraucht Guthaben)
- ✓ Abmeldelink: enthält einen Link, damit der Kontakt sich abmelden kann
- ✓ Kompatibel mit WhatsApp Auto: Wenn die Nummer auch Workflows hat, werden diese zuerst ausgeführt.
Hinweis: Die automatische Übersetzung der automatischen Antwort verbraucht Guthaben von deinem Konto, da sie KI verwendet, um in die Sprache des Empfängers zu übersetzen.
9. Abmeldesystem
Das Abmeldesystem ermöglicht es den Empfängern, keine Marketingnachrichten mehr von deinem Geschäft zu erhalten.
- ✓ Der Abmeldelink wird automatisch am Ende jeder Nachricht hinzugefügt.
- ✓ Die Abmeldung erfolgt pro Geschäft: sie betrifft nur dein Unternehmen.
- ✓ Die abgemeldeten Kontakte werden automatisch von zukünftigen Kampagnen ausgeschlossen.
- ✓ Du kannst die Liste der Abgänge im Tab “Einstellungen“ einsehen.
10. Gute Anti-Spam-Praktiken
- 1. Senden Sie nur an Personen, die vorher ihre Zustimmung gegeben haben.
- 2. Füge immer den Abmeldelink in deine Kampagnen ein.
- 3. Verwende Intervalle von mindestens 30 Sekunden zwischen den Nachrichten.
- 4. Verteile die Sendungen auf mehrere WhatsApp-Nummern.
- 5. Sende nicht zu häufig an dieselbe Kontaktgruppe.
- 6. Personalisieren Sie den Inhalt, damit er für den Empfänger relevant ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Nummern kann ich für Massensendungen verwenden?
Es gibt keine Begrenzung. Sie können so viele Nummern anschließen, wie Sie benötigen. Das System verwendet sie im Round-Robin-Verfahren, um die Sendungen gleichmäßig zu verteilen.
Kann ich die gleiche Nummer für WhatsApp Auto und Massenmarketing verwenden?
Ja. Eine Nummer kann beide Module aktiv haben. WhatsApp Auto (Workflows) wird zuerst ausgeführt. Wenn kein Workflow übereinstimmt, wird die automatische Marketingantwort gesendet.
Was passiert, wenn ein Kontakt abgemeldet wird?
Wird automatisch von allen zukünftigen Kampagnen deines Shops ausgeschlossen. Die Abmeldung erfolgt pro Shop, nicht global: der Kontakt könnte weiterhin von anderen Geschäften Nachrichten erhalten.
Wie viele Kampagnen kann ich gleichzeitig durchführen?
Eine Kampagne gleichzeitig pro Geschäft. Dies schützt deine WhatsApp-Nummern, indem es Überlastungen vermeidet. Du kannst eine Kampagne pausieren und sie jederzeit wieder aufnehmen.
Welches Intervall ist zwischen den Nachrichten empfehlenswert?
Wir empfehlen mindestens 30 Sekunden zwischen den Nachrichten. Kürzere Intervalle erhöhen das Risiko einer Sperrung durch WhatsApp. Bei mehreren Nummern verteilt sich das Risiko.