Marketing Masivo
Envía campañas masivas por WhatsApp a tus listas de contactos.
¿Qué es Marketing Masivo?
Marketing Masivo te permite enviar campañas de WhatsApp a tus contactos:
- ✓ Conectar múltiples números de WhatsApp para envíos
- ✓ Crear listas de contactos reutilizables
- ✓ Importar contactos desde CSV, TXT o conversaciones existentes
- ✓ Traducir mensajes automáticamente según el país del destinatario
- ✓ Incluir enlace de baja automático en cada mensaje
- ✓ Monitorizar el progreso en tiempo real
1. Conectar Números
Para enviar campañas necesitas al menos un número de WhatsApp conectado y asignado al módulo de Marketing Masivo.
Pasos:
- Ve a Dashboard > Marketing Masivo > pestaña “Números“
- Si no tienes números conectados, ve primero a WhatsApp Auto para conectar uno escaneando el QR
- Activa el toggle “Marketing Masivo“ en cada número que quieras usar para envíos
- Un mismo número puede tener WhatsApp Auto y Marketing Masivo activos simultáneamente
Recomendación: Usa al menos 2-3 números para distribuir los envíos y reducir el riesgo de bloqueo.
2. Crear Listas de Contactos
Las listas de contactos son reutilizables. Puedes usar la misma lista para múltiples campañas.
Crear una lista:
- Ve a la pestaña “Listas“ y pulsa “Nueva Lista“
- Dale un nombre descriptivo (ej: “Clientes VIP“, “Ofertas Febrero“)
- Importa contactos con una de las opciones disponibles
3. Importar Contactos
Manual
Escribe los números uno por línea o separados por comas. Formato internacional recomendado: +34612345678
CSV
Sube un archivo CSV con columna “phone“ o “telefono“. También detecta “name“ o “nombre“ para guardar el nombre del contacto.
TXT
Un número por línea. El sistema normaliza automáticamente los formatos (quita espacios, guiones, etc.).
Conversaciones
Importa automáticamente los teléfonos de tus conversaciones de WhatsApp existentes.
Nota: Los contactos duplicados se ignoran automáticamente (INSERT IGNORE). Puedes importar varias veces sin preocuparte por duplicados.
4. Crear y Lanzar Campañas
Configurar una campaña:
- Ve a la pestaña “Campañas“ y pulsa “Nueva Campaña“
- Nombre: identifica la campaña (ej: “Oferta San Valentín“)
- Lista: selecciona la lista de contactos destino
- Mensaje: escribe el texto que se enviará
- Intervalo: segundos entre cada envío (mínimo 10, recomendado 30+)
- Traducir: activa si quieres traducir automáticamente según el país
- Link de baja: activa para incluir enlace de baja automático
- Archivar: activa para archivar automáticamente cada chat tras enviar el mensaje
- Números: selecciona qué números de WhatsApp usar para esta campaña, o deja vacío para usar todos los habilitados
Estados de una campaña:
Gestión de campañas:
- ✓ Editar: modifica el mensaje, la lista de contactos y las opciones de una campaña en borrador
- ✓ Duplicar: crea una copia de cualquier campaña para reutilizar el mensaje y la configuración
- ✓ Archivar: oculta campañas completadas o canceladas sin eliminarlas
- ✓ Filtrar por estado: usa las pestañas de estado para encontrar campañas rápidamente
5. Variables en Mensajes
Personaliza cada mensaje automáticamente usando variables de plantilla:
{nombre}
Se reemplaza por el nombre del contacto
{telefono}
Se reemplaza por el teléfono del contacto
{tienda}
Se reemplaza por el nombre de tu tienda
Ejemplo: “Hola {nombre}, desde {tienda} te informamos de nuestra nueva oferta“ se convierte en “Hola María, desde MiTienda te informamos de nuestra nueva oferta“
6. Programar Campañas
Programa tus campañas para que se lancen automáticamente en una fecha y hora futura.
Cómo programar:
- Al crear o editar una campaña, selecciona una fecha y hora de envío
- La campaña se guarda con estado “Programada“
- Se lanza automáticamente a la hora indicada en tu zona horaria
7. Campañas Recurrentes
Configura campañas que se repiten automáticamente según un patrón:
Nota: Cada repetición crea una nueva campaña automáticamente con los mismos ajustes. Los contactos que ya recibieron el mensaje anterior no se excluyen automáticamente.
8. Auto-Respuesta
Cuando alguien responde a un mensaje de campaña, puedes enviar una respuesta automática. Configúrala en la pestaña “Configuración“.
- ✓ Activar/desactivar: usa el toggle para controlar si la auto-respuesta se envía
- ✓ Texto personalizable: escribe el mensaje que quieras enviar
- ✓ Traducción automática: se traduce al idioma del contacto según su prefijo telefónico (consume créditos)
- ✓ Enlace de baja: incluye un enlace para que el contacto pueda darse de baja
- ✓ Compatible con WhatsApp Auto: si el número también tiene workflows, estos se ejecutan primero
Nota: La traducción automática de la auto-respuesta consume créditos de tu cuenta, ya que utiliza IA para traducir al idioma del destinatario.
9. Sistema de Bajas
El sistema de bajas permite a los destinatarios dejar de recibir mensajes de marketing de tu tienda.
- ✓ El enlace de baja se añade automáticamente al final de cada mensaje
- ✓ La baja es por tienda: solo afecta a tu negocio
- ✓ Los contactos dados de baja se excluyen automáticamente de futuras campañas
- ✓ Puedes ver la lista de bajas en la pestaña “Configuración“
10. Buenas Prácticas Anti-Spam
- 1. Solo envía a personas que hayan dado su consentimiento previo
- 2. Incluye siempre el enlace de baja en tus campañas
- 3. Usa intervalos de al menos 30 segundos entre mensajes
- 4. Distribuye los envíos entre varios números de WhatsApp
- 5. No envíes con demasiada frecuencia al mismo grupo de contactos
- 6. Personaliza el contenido para que sea relevante para el destinatario
Preguntas Frecuentes
¿Cuántos números puedo usar para envíos masivos?
No hay límite. Puedes conectar tantos números como necesites. El sistema los usa en round-robin para distribuir los envíos de forma equitativa.
¿Puedo usar el mismo número para WhatsApp Auto y Marketing Masivo?
Sí. Un número puede tener ambos módulos activos. WhatsApp Auto (workflows) se ejecuta primero. Si ningún workflow matchea, se envía la auto-respuesta de marketing.
¿Qué pasa si un contacto se da de baja?
Se excluye automáticamente de todas las campañas futuras de tu tienda. La baja es por tienda, no global: el contacto podría seguir recibiendo de otros negocios.
¿Cuántas campañas puedo ejecutar simultáneamente?
Una campaña a la vez por tienda. Esto protege tus números de WhatsApp al evitar sobrecargas. Puedes pausar una campaña y reanudarla cuando quieras.
¿Qué intervalo es recomendable entre mensajes?
Recomendamos al menos 30 segundos entre mensajes. Intervalos más cortos aumentan el riesgo de bloqueo por WhatsApp. Con múltiples números, el riesgo se distribuye.