Marketing Massimo
Invia campagne massicce tramite WhatsApp alle tue liste di contatti.
Che cos’è il Marketing Massivo?
Il Marketing Massivo ti consente di inviare campagne di WhatsApp ai tuoi contatti:
- ✓ Collegare più numeri di WhatsApp per invii
- ✓ Creare elenchi di contatti riutilizzabili
- ✓ Importare contatti da CSV, TXT o conversazioni esistenti
- ✓ Tradurre messaggi automaticamente in base al paese del destinatario
- ✓ Includere un link di disiscrizione automatica in ogni messaggio
- ✓ Monitorare il progresso in tempo reale
1. Collegare Numeri
Per inviare campagne hai bisogno di almeno un numero di WhatsApp connesso e assegnato al modulo di Marketing Massivo.
Passi:
- Vai a Dashboard > Marketing Massivo > scheda “Numeri
- Se non hai numeri collegati, vai prima su WhatsApp Auto per collegarne uno scansionando il QR.
- Attiva l’interruttore “Marketing Massivo“ in ogni numero che desideri utilizzare per gli invii.
- Unico numero può avere WhatsApp Auto e Marketing Massivo attivi simultaneamente
Raccomandazione: Usa almeno 2-3 numeri per distribuire le spedizioni e ridurre il rischio di blocco.
2. Creare Liste di Contatti
Le liste di contatti sono riutilizzabili. Puoi utilizzare la stessa lista per più campagne.
Creare un elenco:
- Vai alla scheda “Liste“ e premi “Nuova Lista
- Dai un nome descrittivo (es: “Clienti VIP“, “Offerte Febbraio“)
- Importa contatti con una delle opzioni disponibili
3. Importare Contatti
Manual
Scrivi i numeri uno per riga o separati da virgole. Formato internazionale consigliato: +34612345678
CSV
Carica un file CSV con la colonna “phone“ o “telefono“. Rileva anche “name“ o “nome“ per salvare il nome del contatto.
TXT
Un numero per riga. Il sistema normalizza automaticamente i formati (rimuove spazi, trattini, ecc.).
Conversazioni
Importa automaticamente i numeri di telefono delle tue conversazioni WhatsApp esistenti.
Nota: I contatti duplicati vengono ignorati automaticamente (INSERT IGNORE). Puoi importare più volte senza preoccuparti dei duplicati.
4. Creare e Lanciare Campagne
Configurare una campagna:
- Vai alla scheda “Campagne“ e premi “Nuova Campagna
- Nome: identifica la campagna (es: “Offerta San Valentino“)
- Elenco: seleziona l’elenco dei contatti di destinazione
- Messaggio: scrivi il testo che verrà inviato
- Intervallo: secondi tra ogni invio (minimo 10, raccomandato 30+)
- attiva se vuoi tradurre automaticamente in base al paese
- Link di disiscrizione: attiva per includere il link di disiscrizione automatico
- Archivia: attiva per archiviare automaticamente ogni chat dopo aver inviato il messaggio
- Numeri: seleziona quali numeri di WhatsApp utilizzare per questa campagna, o lascia vuoto per utilizzare tutti quelli abilitati.
Stati di una campagna:
Gestione delle campagne:
- ✓ Modifica il messaggio, l’elenco dei contatti e le opzioni di una campagna in bozza
- ✓ Duplicare: crea una copia di qualsiasi campagna per riutilizzare il messaggio e la configurazione.
- ✓ Archiviare: nasconde campagne completate o annullate senza eliminarle
- ✓ Filtra per stato: usa le schede di stato per trovare rapidamente le campagne
5. Variabili nei Messaggi
Personalizza automaticamente ogni messaggio utilizzando variabili di template:
{nombre}
Si sostituisce con il nome del contatto
{telefono}
Si sostituisce con il numero di telefono del contatto
{tienda}
Si sostituisce con il nome del tuo negozio
Esempio: Ciao {nome}, da {negozio} ti informiamo della nostra nuova offerta.
6. Programmare Campagne
Programma le tue campagne per essere lanciate automaticamente in una data e ora futura.
Come programmare:
- Quando crei o modifichi una campagna, seleziona una data e un’ora di invio.
- La campagna è salvata con stato “Programmato
- Viene lanciato automaticamente all’orario indicato nel tuo fuso orario.
7. Campagne Ricorrenti
Configura campagne che si ripetono automaticamente secondo un modello:
Nota: Ogni ripetizione crea automaticamente una nuova campagna con le stesse impostazioni. I contatti che hanno già ricevuto il messaggio precedente non vengono esclusi automaticamente.
8. Auto-Risposta
Quando qualcuno risponde a un messaggio di campagna, puoi inviare una risposta automatica. Configurala nella scheda “Impostazioni“.
- ✓ Attivare/disattivare: usa l’interruttore per controllare se la risposta automatica viene inviata
- ✓ Testo personalizzabile: scrivi il messaggio che vuoi inviare
- ✓ Traduzione automatica: si traduce nella lingua del contatto secondo il suo prefisso telefonico (consuma crediti)
- ✓ Link di disiscrizione: include un link affinché il contatto possa disiscriversi
- ✓ Compatibile con WhatsApp Auto: se il numero ha anche workflow, questi vengono eseguiti per primi.
Nota: La traduzione automatica della risposta automatica consuma crediti dal tuo account, poiché utilizza l’IA per tradurre nella lingua del destinatario.
9. Sistema di Basse
Il sistema di disiscrizione consente ai destinatari di smettere di ricevere messaggi di marketing dal tuo negozio.
- ✓ Il link di disiscrizione viene aggiunto automaticamente alla fine di ogni messaggio.
- ✓ La riduzione è per negozio: riguarda solo la tua attività
- ✓ I contatti disattivati vengono esclusi automaticamente dalle future campagne.
- ✓ Puoi vedere l’elenco delle assenze nella scheda “Impostazioni
10. Buone Pratiche Anti-Spam
- 1. Invia solo a persone che hanno dato il loro consenso preventivo
- 2. Includi sempre il link di disiscrizione nelle tue campagne
- 3. Usa intervalli di almeno 30 secondi tra i messaggi.
- 4. Distribuisci le spedizioni tra diversi numeri di WhatsApp
- 5. Non inviare troppo frequentemente allo stesso gruppo di contatti
- 6. Personalizza il contenuto affinché sia rilevante per il destinatario
Domande Frequenti
Quanti numeri posso usare per invii massivi?
Non c’è limite. Puoi collegare quanti più numeri hai bisogno. Il sistema li utilizza in round-robin per distribuire le spedizioni in modo equo.
Posso usare lo stesso numero per WhatsApp Auto e Marketing Massivo?
Sì. Un numero può avere entrambi i moduli attivi. WhatsApp Auto (workflows) viene eseguito per primo. Se nessun workflow corrisponde, viene inviata la risposta automatica di marketing.
Cosa succede se un contatto si disiscrive?
Viene escluso automaticamente da tutte le campagne future del tuo negozio. La disdetta è per negozio, non globale: il contatto potrebbe continuare a ricevere da altre attività.
Quante campagne posso eseguire simultaneamente?
Una campagna alla volta per negozio. Questo protegge i tuoi numeri di WhatsApp evitando sovraccarichi. Puoi mettere in pausa una campagna e riprenderla quando vuoi.
Qual è l’intervallo consigliato tra i messaggi?
Raccomandiamo almeno 30 secondi tra i messaggi. Intervalli più brevi aumentano il rischio di blocco da parte di WhatsApp. Con più numeri, il rischio si distribuisce.