Monitoraggio Intelligente
Recupera vendite automaticamente con analisi delle conversazioni tramite IA e messaggi di follow-up personalizzati.
Come funziona?
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1. Analizza
Controlla le conversazioni di WhatsApp del giorno precedente utilizzando l’IA.
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2. Rileva
Identifica clienti con intenzione di acquisto che non hanno completato la vendita.
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3. Verifica
Controlla su Shopify o nel tuo CRM se il cliente ha già acquistato.
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4. Agisci
Genera e invia un messaggio personalizzato o attiva un webhook.
Impostazione
Impostazioni principali
| Ora di esecuzione | Scegli a che ora del giorno si analizza (nella tua fascia oraria). |
| Finestra di analisi | Quante ore fa guardare (12h, 24h, 48h o 72h). |
| Sensibilità | Bassa“ rileva tutti i casi, “Media“ è equilibrata, “Alta“ solo i più chiari. Sono inclusi tutti i livelli uguali o superiori a quello selezionato. |
| Giorni di attesa | Quanti giorni aspettare prima di fare un follow-up (0-30). Esempio: un’agenzia immobiliare può mettere 15 per dare tempo al cliente prima di contattarlo. |
| Massimo conversazioni | Limite di conversazioni da analizzare per esecuzione. Controlla il consumo di crediti. |
| Giorni di esecuzione | Scegli quali giorni della settimana viene eseguito. I giorni disattivati vengono automaticamente coperti il giorno attivo successivo. |
| Monitoraggio post-invio | Per quanti giorni si verifica se il cliente ha risposto o ha acquistato dopo il messaggio (1-30 giorni). |
| Riavviare il monitoraggio | Giorni di inattività dopo i quali un cliente che torna a scrivere è considerato una nuova opportunità (30-365 giorni, per impostazione predefinita 90). I tentativi precedenti vengono azzerati. |
| Invio automatico | Se attivi questa opzione e hai WhatsApp Auto connesso, i messaggi vengono inviati automaticamente. |
| Istruzioni personalizzate | Testo libero per guidare l’IA. Es: “Non offrire sconti“, “Menziona spedizione gratuita“. |
| Esegui ora | Pulsante per avviare un’analisi immediata senza aspettare l’orario programmato. |
Integrazioni
📱 WhatsApp Auto
Se hai WhatsApp connesso e l’invio automatico attivo, i messaggi di follow-up vengono inviati direttamente al cliente.
🛒 Shopify
Se hai Shopify connesso, WAzion verifica automaticamente se il cliente ha già effettuato un ordine prima di inviare il tracciamento.
🔗 Webhooks
Attiva l’evento followup.detected in Impostazioni Avanzate → Avvisi per ricevere notifiche nel tuo sistema.
Protezioni
- 🌙 Non vengono inviati messaggi tra le 22:00 e le 08:00 (nella zona oraria del tuo negozio).
- 🔄 Non si analizza la stessa conversazione due volte in 24 ore.
- 🚫 L’IA rileva automaticamente se il cliente ha richiesto di non essere contattato.
- 💳 Se non ci sono crediti sufficienti, l’analisi si ferma senza inviare messaggi.
- 📊 Limite configurabile delle conversazioni da analizzare per controllare i costi.
Domande frequenti
Quanti crediti consuma il Monitoraggio Intelligente? ▼
L’analisi in batch utilizza GPT-4o-mini (~$0.01-0.03 per 20 conversazioni). La generazione di messaggi utilizza GPT-4o (~$0.01-0.02 per messaggio). Il costo totale tipico è di $0.03-0.10 per negozio/giorno.
Il sistema invia messaggi senza il mio permesso? ▼
No. L’invio automatico è disattivato per impostazione predefinita. Devi attivarlo esplicitamente e avere WhatsApp Auto connesso. Inoltre, puoi controllare tutti i messaggi generati nella scheda Attività.
Cosa succede se un cliente dice che non vuole essere contattato? ▼
L’IA rileva automaticamente frasi come “non scrivermi più“ ed esclude il cliente dal follow-up. Non verrà inviato alcun messaggio.
Funziona senza Shopify? ▼
Sì. Puoi configurare un endpoint CRM di tipo verify_conversion in Configurazione Avanzata affinché WAzion verifichi gli acquisti nel tuo sistema.
A che ora viene eseguito? ▼
Puoi scegliere l’orario di esecuzione (0-23) nelle impostazioni. Viene utilizzato il fuso orario del tuo negozio. Inoltre, i messaggi non vengono mai inviati tra le 22:00 e le 08:00. Puoi anche disattivare giorni specifici (es: fine settimana).
Posso aspettare diversi giorni prima di fare un follow-up? ▼
Sì. Usa “Giorni di attesa“ per definire quanti giorni aspettare prima di contattare. Ad esempio, un’agenzia immobiliare può mettere 15 giorni per dare tempo al cliente di decidere prima di inviare un promemoria.
Cosa succede nei giorni in cui disattivo? ▼
Le conversazioni dei giorni disattivati si accumulano e vengono elaborate automaticamente il giorno attivo successivo. Ad esempio, se disattivi sabato e domenica, il lunedì coprirà anche quei due giorni.
Posso eseguire l’analisi manualmente? ▼
Sì. Usa il pulsante “Esegui ora“ nella scheda Impostazioni per avviare un’analisi immediata senza aspettare l’orario programmato.