Intelligente Nachverfolgung
Automatisch Verkäufe zurückgewinnen mit KI-gestützter Gesprächsanalyse und personalisierten Follow-up-Nachrichten.
Wie funktioniert das?
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1. Analysiere
Überprüfen Sie die WhatsApp-Gespräche vom Vortag mit KI.
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2. Erkennen
Identifiziere Kunden mit Kaufabsicht, die den Verkauf nicht abgeschlossen haben.
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3. Überprüfen
Überprüfe in deinem Online-Shop (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX) oder deinem CRM, ob der Kunde bereits gekauft hat.
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4. Handeln
Generiere und sende eine personalisierte Nachricht oder löse einen Webhook aus.
Einstellungen
Haupteinstellungen
| Ausführungszeit | Wähle, zu welcher Tageszeit die Analyse durchgeführt wird (in deiner Zeitzone). |
| Analysefenster | Wie viele Stunden zurück schauen (12h, 24h, 48h oder 72h). |
| Empfindlichkeit | Niedrig“ erkennt alle Fälle, “Mittel“ ist ausgewogen, “Hoch“ nur die deutlichsten. Alle gleichwertigen oder höheren Stufen als die ausgewählte sind enthalten. |
| Wartezeiten | Wie viele Tage warten, bevor man nachfasst (0-30). Beispiel: Eine Immobilienagentur kann 15 angeben, um dem Kunden Zeit zu geben, bevor sie Kontakt aufnehmen. |
| Max Gespräche | Grenze der Gespräche, die pro Ausführung analysiert werden können. Kontrolliert den Verbrauch von Credits. |
| Ausführungstage | Wählen Sie, an welchen Wochentagen es ausgeführt wird. Die deaktivierten Tage werden automatisch am nächsten aktiven Tag abgedeckt. |
| Nachverfolgung nach dem Versand | Über wie viele Tage wird überprüft, ob der Kunde nach der Nachricht geantwortet oder gekauft hat (1-30 Tage). |
| Verfolgung neu starten | Inaktivitätstage, nach denen ein Kunde, der wieder schreibt, als neue Gelegenheit betrachtet wird (30-365 Tage, standardmäßig 90). Die vorherigen Versuche werden zurückgesetzt. |
| Automatischer Versand | Wenn du diese Option aktivierst und WhatsApp Auto verbunden ist, werden die Nachrichten automatisch gesendet. |
| Benutzerdefinierte Anweisungen | Texto frei zur Anleitung der KI. Beispiel: “Bieten Sie keine Rabatte an“, “Erwähnen Sie kostenlosen Versand“. |
| Jetzt ausführen | Knopf zum sofortigen Starten einer Analyse, ohne auf die geplante Uhrzeit zu warten. |
Integrationen
📱 WhatsApp Auto
Wenn Sie WhatsApp verbunden haben und die automatische Sendung aktiviert ist, werden die Follow-up-Nachrichten direkt an den Kunden gesendet.
🛒 Online-Shop
Wenn du deine E-Commerce-Plattform (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX) verbunden hast, überprüft WAzion automatisch, ob der Kunde bereits eine Bestellung aufgegeben hat, bevor die Nachverfolgung gesendet wird.
🔗 Webhooks
Aktiviere das Ereignis followup.detected in Erweiterte Einstellungen → Benachrichtigungen, um Benachrichtigungen in deinem System zu erhalten.
Schutzvorrichtungen
- 🌙 Es werden keine Nachrichten zwischen 22:00 und 08:00 Uhr (in der Zeitzone deines Shops) gesendet.
- 🔄 Es wird nicht dasselbe Gespräch innerhalb von 24 Stunden zweimal analysiert.
- 🚫 Die KI erkennt automatisch, ob der Kunde darum gebeten hat, nicht kontaktiert zu werden.
- 💳 Wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist, wird die Analyse gestoppt, ohne Nachrichten zu senden.
- 📊 Konfigurierbares Limit für zu analysierende Gespräche zur Kostenkontrolle.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Credits verbraucht das Intelligente Tracking? ▼
Die Batch-Analyse verwendet GPT-4o-mini (~0,01-0,03 $ pro 20 Gespräche). Die Nachrichtenproduktion verwendet GPT-4o (~0,01-0,02 $ pro Nachricht). Die typischen Gesamtkosten betragen 0,03-0,10 $ pro Geschäft/Tag.
Sendet das System Nachrichten ohne meine Erlaubnis? ▼
Nein. Der automatische Versand ist standardmäßig deaktiviert. Du musst ihn ausdrücklich aktivieren und WhatsApp Auto verbunden haben. Außerdem kannst du alle generierten Nachrichten im Tab Aktivität überprüfen.
Was passiert, wenn ein Kunde sagt, dass er nicht kontaktiert werden möchte? ▼
Die KI erkennt automatisch Sätze wie “schreib mir nicht mehr“ und schließt den Kunden von der Nachverfolgung aus. Es wird keine Nachricht gesendet.
Funktioniert es ohne Online-Shop? ▼
Ja. Du kannst einen CRM-Endpunkt vom Typ verify_conversion in den erweiterten Einstellungen einrichten, damit WAzion Käufe in deinem eigenen System überprüft.
Zu welcher Uhrzeit wird es ausgeführt? ▼
Du kannst die Ausführungszeit (0-23) in den Einstellungen wählen. Die Zeitzone deines Shops wird verwendet. Außerdem werden zwischen 22:00 und 08:00 keine Nachrichten gesendet. Du kannst auch bestimmte Tage (z.B. Wochenenden) deaktivieren.
Kann ich mehrere Tage warten, bevor ich nachfasse? ▼
Ja. Verwenden Sie “Wartezeiten“, um festzulegen, wie viele Tage gewartet werden sollen, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Zum Beispiel kann eine Immobilienagentur 15 Tage angeben, um dem Kunden Zeit zu geben, bevor sie eine Erinnerung sendet.
Was passiert an den Tagen, an denen ich deaktiviere? ▼
Die Gespräche der deaktivierten Tage sammeln sich und werden am nächsten aktiven Tag automatisch verarbeitet. Wenn du zum Beispiel Samstag und Sonntag deaktivierst, wird der Montag auch diese beiden Tage abdecken.
Kann ich die Analyse manuell durchführen? ▼
Ja. Verwenden Sie die Schaltfläche “Jetzt ausführen“ im Tab “Einstellungen“, um eine sofortige Analyse zu starten, ohne auf die geplante Uhrzeit zu warten.