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CENTRE D’AIDE

Assistant IA du tableau de bord

Gère ta configuration WAzion par langage naturel, sans naviguer dans les menus.

Qu’est-ce que l’assistant ?

L’assistant est un chat avec intelligence artificielle intégré à votre tableau de bord. Au lieu de naviguer à travers différentes sections et formulaires, vous pouvez simplement écrire ce dont vous avez besoin :

  • • "Change la langue en anglais" → Changez la langue du tableau de bord
  • • "Montre mes statistiques d’utilisation" → Il vous montre la consommation de crédits et de jetons
  • • "Crée un agent nommé Ana" → Crée un nouvel agent
  • • "Quelle est ma commande actuelle ?" → Il te montre l’invite configurée

Comment accéder à l’assistant

Vous trouverez le bouton de l’assistant en bas à droite de votre tableau de bord. Cliquez pour ouvrir le chat.

Conseil : L’assistant se souvient du contexte de la conversation, donc tu peux poser des questions de suivi comme : change aussi le fuseau horaire maintenant.

Que peux-tu faire ?

Configuration générale

  • • Changer la langue, le fuseau horaire, le format de la date
  • • Activer/désactiver la traduction automatique
  • • Voir l’état général du compte
  • • Mettre à jour les coordonnées

Agents

  • • Lister les agents existants
  • • Créer de nouveaux agents
  • • Modifier nom, email, couleur
  • • Supprimer des agents (avec confirmation)

Invite et IA

  • • Voir l’invite actuelle
  • • Voir l’historique des versions
  • • Activer/désactiver l’auto-apprentissage
  • • Voir les métriques d’auto-apprentissage

Statistiques

  • • Voir l’utilisation des crédits et des jetons
  • • Voir les statistiques des conversations
  • • Voir l’historique des achats
  • • Voir l’état de stockage

Plugins

  • • Activer/désactiver des plugins
  • • Configurer Product Q&A, Chat Web, Doc Q&A
  • • Obtenir le code d’intégration
  • • Voir les statistiques des plugins

WhatsApp

  • • Voir l’état de connexion
  • • Afficher le QR pour se connecter
  • • Gérer des workflows automatiques
  • • Voir les journaux d’activité

Fichiers et images

  • • Joindre des images pour analyse visuelle
  • • Envoyer des documents texte pour que l’IA les lise
  • • L’IA te demande quoi faire avec chaque fichier.

Fichiers joints

Vous pouvez joindre des fichiers au chat de l’assistant en utilisant le bouton de trombone. L’IA agit différemment selon le type de fichier :

Images (PNG, JPG, GIF, WebP)

L’IA voit et analyse l’image directement. Vous pouvez envoyer des captures d’écran d’erreurs, des photos de produits, ou toute image et lui demander de la décrire ou d’agir sur ce qu’elle voit.

Documents texte (TXT, CSV, JSON, MD, XML, etc.)

L’IA lit le contenu complet du fichier et te demande ce que tu veux en faire. Par exemple, elle peut extraire des données d’un CSV, ajouter le contenu à ton prompt, ou créer des configurations à partir du fichier.

Autres formats (PDF, Word, Excel)

L’IA ne peut pas lire ces formats directement. Elle vous suggérera des alternatives comme copier le texte et le coller dans le chat, le convertir en format texte brut, ou envoyer des captures d’écran du contenu.

Note : Le contenu du fichier n’est disponible que dans le message actuel. Si vous avez besoin que l’IA agisse sur le fichier (par exemple, l’ajouter à votre prompt), elle doit le faire dans la même réponse. Dans les messages suivants, l’IA ne se souviendra pas du contenu du fichier.

Accès depuis l’extension Chrome

L’assistant IA est également disponible directement depuis l’extension Chrome. Vous pouvez l’utiliser sans quitter WhatsApp Web :

  1. Ouvre le panneau latéral de WAzion sur WhatsApp Web.
  2. Cherchez le bouton flottant dans le coin inférieur droit du panneau.
  3. Cliquez pour ouvrir le chat de l’assistant.

Conseil : Depuis l’extension, vous pouvez gérer vos paramètres sans ouvrir le tableau de bord. Idéal pour des changements rapides comme ajouter un raccourci, modifier l’invite ou consulter vos crédits tout en s’occupant de vos clients.

Confirmations de sécurité

Les actions pouvant entraîner une perte de données nécessitent une confirmation explicite avant d’être exécutées :

  • ⚠ Supprimer des agents
  • ⚠ Modifier le prompt
  • ⚠ Restaurer l’invite par défaut
  • ⚠ Régénérer les jetons des plugins

Lorsque l’assistant te demandera une confirmation, tu verras un bouton pour confirmer ou annuler l’action.

Questions fréquentes

Que puis-je faire avec l’assistant ?

Tu peux gérer presque toute la configuration de ton compte : changer la langue, le fuseau horaire, consulter les statistiques, gérer les agents, configurer des plugins, activer des webhooks, et bien plus encore. Il te suffit d’écrire ce dont tu as besoin en langage naturel.

Les actions sont-elles exécutées immédiatement ?

Les actions simples (comme changer de langue ou voir les statistiques) s’exécutent immédiatement. Les actions dangereuses (comme supprimer un agent) nécessitent une confirmation avant d’être exécutées.

Puis-je annuler les modifications ?

La plupart des modifications de configuration peuvent être annulées en modifiant à nouveau la valeur. Pour l’invite, un historique des versions est conservé et vous pouvez le restaurer.

L’utilisation de l’assistant consomme-t-elle des crédits ?

Oui, chaque conversation avec l’assistant consomme une petite quantité de crédits. La consommation est minimale comparée aux requêtes WhatsApp.

Quels types de fichiers puis-je joindre ?

Vous pouvez joindre des images (PNG, JPG, GIF, WebP) que l’IA analyse visuellement, et des documents texte (TXT, CSV, JSON, MD, XML, etc.) dont le contenu est entièrement lu par l’IA. Les fichiers PDF, Word et Excel ne peuvent pas être lus directement, mais l’IA vous suggère des alternatives.

Les fichiers sont-ils automatiquement téléchargés dans la base de connaissances ?

Non. Lorsque vous joignez un fichier, l’IA le lit et vous demande ce que vous voulez en faire. Rien n’est automatiquement téléchargé dans la base de connaissances.