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CENTRO DE AJUDA

Assistente de IA do Painel

Gerencie sua configuração do WAzion por meio de linguagem natural, sem navegar por menus.

O que é o assistente?

O assistente é um chat com inteligência artificial integrado ao seu painel. Em vez de navegar por diferentes seções e formulários, você pode simplesmente escrever o que precisa:

  • • "Mude o idioma para o inglês" → Altere o idioma do painel
  • • "Mostre minhas estatísticas de uso" → Mostra o consumo de créditos e tokens
  • • "Crie um agente chamado Ana" → Cria um novo agente
  • • "Qual é o meu prompt atual?" → Mostra o prompt configurado

Como acessar o assistente

Você encontrará o botão do assistente no canto inferior direito do seu painel. Clique para abrir o chat.

Conselho: O assistente lembra o contexto da conversa, então você pode fazer perguntas de acompanhamento como “agora muda também o fuso horário“.

O que você pode fazer?

Configuração geral

  • • Alterar idioma, fuso horário, formato de data
  • • Ativar/desativar tradução automática
  • • Ver estado geral da conta
  • • Atualizar dados de contato

Agentes

  • • Listar agentes existentes
  • • Criar novos agentes
  • • Editar nome, email, cor
  • • Eliminar agentes (com confirmação)

Prompt e IA

  • • Ver prompt atual
  • • Ver histórico de versões
  • • Ativar/desativar autoaprendizagem
  • • Ver métricas de autoapredizagem

Estatísticas

  • • Ver uso de créditos e tokens
  • • Ver métricas de conversas
  • • Ver histórico de compras
  • • Ver estado de armazenamento

Plugins

  • • Ativar/desativar plugins
  • • Configurar Perguntas e Respostas de Produtos, Chat Web, Perguntas e Respostas de Documentos
  • • Obter código de integração
  • • Ver estatísticas de plugins

WhatsApp

  • • Ver estado de conexão
  • • Mostrar QR para conectar
  • • Gerenciar fluxos de trabalho automáticos
  • • Ver logs de atividade

Arquivos e imagens

  • • Anexar imagens para análise visual
  • • Enviar documentos de texto para que a IA os leia
  • • A IA te pergunta o que fazer com cada arquivo

Anexos

Você pode anexar arquivos ao chat do assistente usando o botão de clipe. A IA age de forma diferente dependendo do tipo de arquivo:

Imagens (PNG, JPG, GIF, WebP)

A IA vê e analisa a imagem diretamente. Você pode enviar capturas de tela de erros, fotos de produtos ou qualquer imagem e pedir que ela descreva ou atue sobre o que vê.

Documentos de texto (TXT, CSV, JSON, MD, XML, etc.)

A IA lê o conteúdo completo do arquivo e te pergunta o que você quer fazer com ele. Por exemplo, pode extrair dados de um CSV, adicionar o conteúdo ao seu prompt ou criar configurações a partir do arquivo.

Outros formatos (PDF, Word, Excel)

A IA não pode ler esses formatos diretamente. Ela sugerirá alternativas como copiar o texto e colá-lo no chat, convertê-lo para formato de texto simples ou enviar capturas de tela do conteúdo.

Nota: O conteúdo do arquivo está disponível apenas na mensagem atual. Se você precisar que a IA atue sobre o arquivo (por exemplo, adicioná-lo ao seu prompt), deve fazê-lo na mesma resposta. Em mensagens posteriores, a IA não lembrará do conteúdo do arquivo.

Acesso pela extensão do Chrome

O assistente IA também está disponível diretamente da extensão do Chrome. Você pode usá-lo sem sair do WhatsApp Web:

  1. Abra o painel lateral do WAzion no WhatsApp Web.
  2. Procure o botão flutuante no canto inferior direito do painel.
  3. Clique para abrir o chat do assistente.

Conselho: Desde a extensão você pode gerenciar sua configuração sem abrir o painel. Ideal para mudanças rápidas como adicionar um atalho, modificar o prompt ou consultar seus créditos enquanto atende seus clientes.

Confirmações de segurança

As ações que podem causar perda de dados requerem confirmação explícita antes de serem executadas:

  • ⚠ Eliminar agentes
  • ⚠ Modificar o prompt
  • ⚠ Restaurar prompt padrão
  • ⚠ Regenerar tokens de plugins

Quando o assistente pedir confirmação, você verá um botão para confirmar ou cancelar a ação.

Perguntas frequentes

O que posso fazer com o assistente?

Você pode gerenciar quase toda a configuração da sua conta: alterar o idioma, o fuso horário, ver estatísticas, gerenciar agentes, configurar plugins, ativar webhooks e muito mais. Simplesmente escreva o que você precisa em linguagem natural.

As ações são executadas imediatamente?

As ações simples (como mudar o idioma ou ver estatísticas) são executadas imediatamente. As ações perigosas (como excluir um agente) exigem confirmação antes de serem executadas.

Posso desfazer as alterações?

A maioria das alterações de configuração pode ser desfeita voltando a alterar o valor. Para o prompt, é salvo um histórico de versões que você pode restaurar.

Usar o assistente consome créditos?

Sim, cada conversa com o assistente consome uma pequena quantidade de créditos. O consumo é mínimo comparado às consultas do WhatsApp.

Que tipos de arquivo posso anexar?

Você pode anexar imagens (PNG, JPG, GIF, WebP) que a IA analisa visualmente, e documentos de texto (TXT, CSV, JSON, MD, XML, etc.) cujo conteúdo a IA lê completamente. Os arquivos PDF, Word e Excel não podem ser lidos diretamente, mas a IA sugere alternativas.

Os arquivos são carregados automaticamente na base de conhecimento?

Não. Quando você anexa um arquivo, a IA o lê e pergunta o que você deseja fazer com ele. Nada é enviado automaticamente para a base de conhecimento.