Érzelemelemzés
Értékeli az egyes ügyfelek érzelmi állapotát
Az MI elemzi minden beszélgetést és egy numerikus érzelmi mutatót jelenít meg. Előnyben részesíti a frusztrált ügyfeleket és ünnepli az elégedetteket.
Mi az érzelemelemzés?
Ez egy olyan MI-funkció, amely elemzi minden beszélgetés érzelmi hangnemét. A WAzion egy numerikus indikátort (például 7/10) mutat, amely azt tükrözi, hogy az ügyfél elégedett, semleges vagy frusztrált-e.
Ez lehetővé teszi, hogy sürgős beszélgetéseket részesíts előnyben, problémákat fedezz fel, mielőtt súlyosbodnának, és ünnepeld, amikor egy ügyfél elégedett a szolgáltatásoddal.
Nézd, hogyan működik
Figyeld meg, hogyan változik az érzés a beszélgetés megváltoztatásakor és az egyes ügyfelekkel való interakció során.
Már 3 napja várok...
Imádtam a terméket!
Küldenek Kanári-szigetekre?
Creando respuesta...
A mesterséges intelligencia elemzi a kontextust
María López
online
Tanács: Tartsa meg a barátságos és megoldásorientált hangnemet.
Illusztratív céllal végzett szimulált bemutató
Mit csinál pontosan?
Frusztráció érzékelése
Az alacsony pontszámok (1-4) sürgős figyelmet igénylő ügyfeleket jelentenek.
Azonosíts semlegeseket
Átlagos pontszámok (5-6) normális vizsgálatot jeleznek, különösebb sürgősség nélkül.
Ünnepelj elégedetten
Magas pontszámok (7-10) elégedett ügyfeleket jelentenek, akik nagykövetekké válhatnak.
Valós felhasználási esetek
Korai skálázás
Érzelmi csalódott ügyfeleket felismerni, mielőtt rossz értékelést hagynának vagy elhagynák a szolgáltatást.
Csapat mérőszámai
Elemezze az átlagos érzelmi hangulatot ügynönként a fejlesztési lehetőségek azonosításához.
Vélemények kérése
Azonosíts nagyon elégedett ügyfeleket, hogy pozitív véleményeket kérj tőlük.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan működik az érzelemjelző?
Az MI elemzi az ügyfél üzeneteinek hangvételét, kulcsszavait és kontextusát, és 1-től 10-ig terjedő pontszámot rendel hozzá, ahol a 10 nagyon pozitív, az 1 pedig nagyon negatív.
Milyen gyakran frissül?
A mutató bizonyos percekenként frissül, nem azonnal. Ez lehetővé teszi a beszélgetés általános hangulatának pontosabb elemzését.
Működik minden nyelven?
Igen. Az érzelemelemzés több mint 100 nyelven működik, automatikusan felismerve az ügyfél nyelvét.
Fogyaszt hitelt?
Igen. Az érzelemelemzés az MI feldolgozásának részeként krediteket fogyaszt.
Kapcsolódó felhasználási esetek
Fedezd fel, hogyan segít ez a funkció különböző helyzetekben
Érzed a vevőid érzelmeit
Kezdje el ingyen 1 millió kredittel. Bankkártya nélkül.
