Email integráció
Kezeld az e-mailjeidet a WhatsApp mellett mesterséges intelligencia segítségével.
Mi az e-mail integráció?
Az e-mail integráció lehetővé teszi, hogy közvetlenül a WAzion Chrome kiterjesztéséből kezelje az e-maileket:
- ✓ IMAP/SMTP vagy Gmail/Microsoft 365 fiókok csatlakoztatása OAuth2-vel
- ✓ Nézd meg az e-mailek bejövő leveleit a WhatsApp beszélgetések mellett.
- ✓ E-mailek küldése és megválaszolása anélkül, hogy elhagyná a bővítményt
- ✓ A mesterséges intelligencia osztályozza az e-maileket és automatikus választervezeteket generál.
- ✓ Keresztkontextus: a WhatsApp mesterséges intelligenciája ismeri az ügyfél e-mailjeit és fordítva.
- ✓ Ügynökök hozzárendelése konkrét e-mail fiókokhoz
E-mail fiók beállítása
1. lépés: Lépjen be az Emailbe a műszerfalon
A vezérlőpulton kattints az “Email“ lehetőségre az oldalsávon. Látni fogod az e-mail fiókok szakaszát.
2. lépés: Adj hozzá egy fiókot
Kattints a “Fiók hozzáadása“ gombra, és írd be a levelezőszervered adatait:
- Leírási név (pl. “Támogatás“, “Értékesítés“)
- Email cím
- IMAP kiszolgáló és port (e-mailek fogadásához)
- SMTP kiszolgáló és port (e-mailek küldéséhez)
- Felhasználónév és jelszó (automatikusan titkosítva)
3. lépés: Próbáld ki a kapcsolatot
Használja a “Kapcsolat tesztelése“ gombot az IMAP és SMTP adatok helyességének ellenőrzésére a mentés előtt.
4. lépés: Ügynökök hozzárendelése
Válaszd ki, hogy mely ügynökök férhetnek hozzá ehhez az email fiókhoz. Csak a kijelölt ügynökök fogják látni ennek a fióknak az emailjeit a bővítményben.
IA válaszadó
Az automatikus válaszoló elemzi a bejövő e-maileket és mesterséges intelligencia segítségével generál válaszokat. Fiókonként beállíthatod.
- Szerkesztési mód: A mesterséges intelligencia egy vázlatot készít, amelyet az ügynök átnéz, mielőtt elküldené.
- Automatikus mód: A mesterséges intelligencia közvetlenül küldi a választ, ügynök beavatkozása nélkül.
- Menetrend: Mindig aktiválhatod, vagy csak munkaidőn kívül.
- Határ szálanként: Ellenőrizze, hány automatikus válasz kerül elküldésre beszélgetésenként (1-10).
E-mailek a Chrome kiterjesztésében
Miután a fiók be van állítva, az ügynökök képesek:
- ✓ Nézd meg a bejövő levelek mappáját, ahol az e-mailek IA által vannak osztályozva (prioritásos, normál, információs)
- ✓ Teljes HTML formátumú e-mailek olvasása
- ✓ E-mailek megválaszolása vagy új e-mailek létrehozása közvetlenül a bővítményből
- ✓ Egy ügyfél e-mailjeit megnézni a WhatsApp beszélgetésével együtt
- ✓ Az IA használata választervezetek generálására
E-mailek megőrzése
Beállíthatja, hogy mennyi ideig őrizze meg az e-maileket a WAzionban. A rendelkezésre álló időszakok 30, 60, 90 vagy 180 nap. A legrégebbi e-mailek automatikusan törlődnek, hogy a rendszer agilis maradjon.
Email statisztikák
A műszerfal statisztikai fülén láthatod:
- ✓ Kapott és megválaszolt e-mailek összesen
- ✓ Átlagos válaszidő
- ✓ Ügynökönkénti bontás
- ✓ E-mailek IA osztályozása
Gyakran ismételt kérdések
Melyik e-mail szolgáltatók kompatibilisek?
Bármely szolgáltató, amely támogatja az IMAP/SMTP-t: Gmail, Outlook, Yahoo, vállalati levelezés stb. Az OAuth2 is támogatott a Gmail és a Microsoft 365 esetében.
Hány e-mail fiókot tudok csatlakoztatni?
Legfeljebb 10 e-mail fiókot csatlakoztathatsz boltanként. Minden fióknak különböző ügynökök rendelhetők hozzá.
Az e-mailek fogyasztanak krediteket?
A kézi e-mailek fogadása és küldése nem fogyaszt krediteket. Az automatikus osztályozás mesterséges intelligenciával és a választervezetek generálása viszont fogyasztja a mesterséges intelligencia krediteket.
Hogyan kapcsolódnak az e-mailek a WhatsApphoz?
A WAzion automatikusan összekapcsolja az e-maileket a WhatsApp kapcsolatokkal az ügyfél e-mail címének felhasználásával. Amikor egy ügynök megnyit egy WhatsApp beszélgetést, az ügyfél e-mailjeit is láthatja.
Mi a válaszadó?
Az automatikus válaszoló mesterséges intelligenciát használ a bejövő e-mailek megválaszolására. Működhet tervezet módban (az ügynök átnézésére) vagy automatikus módban (ellenőrzés nélkül küld). Korlátozhatja, hogy hány automatikus választ küldenek egy szálon.
Biztonságban vannak az email jelszavaim?
Igen. Az IMAP és SMTP jelszavakat titkosítják, mielőtt tárolnák, és soha nem jelennek meg sima szövegként a vezérlőpulton.