AI Hangasszisztens — Hogyan aktiváljuk

Egy AI hangasszisztens, amely a weboldalad “Hívás“ gombján keresztül fogadja a hívásokat. Ismeri a rendeléseidet, a tudásbázisodat és a termékeidet (mert megosztja az agyát a WAzion webes csevegésével). Amit nem lehet hanggal kezelni, azt automatikusan a WhatsApp-ra irányítja. 6 nyelvet támogat. A beállítás integrálva van a WAzionba: soha nem kell megérintened a Vapi panelt.

Aktiválás 5 lépésben (≈5 perc)

Hozz létre ingyenes fiókot a Vapin.: dashboard.vapi.ai. A Vapi a hangmotor (IA modell + átirat + TTS). A WAzionnak csak a API kulcsodra van szüksége - a többit automatikusan kezeli.
Vedd ki a Private API Key-edet a Vapi-ból: a vez a vez, lépjen a Beállítások (fogaskerék) → API Kulcsok. Kattintson a “Privát kulcs létrehozása“ gombra, vagy másolja a már meglévőt. Ez egy típusú karakterlánc 1f75262c-fbb6-47e4-98cf-….
Ragaszd be a WAzionba: a WAzion irányítópultodon → szakasz Automatización → Asistente de Voz → Configurar Vapi. Kattints a “Próbálja ki és csatlakozzon“ gombra. A WAzion létrehozza a hangasszisztenst a Vapi-ban a fiókjával, beállítja a promptjával + KB-val + egyedi funkciókkal, és készen hagyja. A Private Key titkosítva van tárolva a WAzion-ban, hogy soha ne legyen nyílt formában az adatbázisban.
Másold a telepítési snippetet: a “Webes plugin“ fülön láthatod egy <script src="//www.wazion.com/api/plugins/voice/init.js?token=…" async defer></script>. Ragaszd a címke elé. </body> a témádról (Shopify → Téma kód → theme.liquid; WooCommerce → header.php / footer.php; kézi HTML → a fő fájl).
Kapcsolja be a “Bekapcsolás“ kapcsolót: és frissítsd fel a weboldaladat. Látni fogsz egy kék “Hívás“ lebegő gombot a WhatsApp gombja felett.

A képernyő állapot, teszt, Vapi beállítása, webes plugin, nyelvek és hangok, motor és minőség, haladó és hívások részekre oszlik. A “Teszt“ menüből teszt hívást indíthatsz a segédhez anélkül, hogy elhagynád a műszerfalat, és a “Motor és minőség“ alatt választhatod ki az AI modellt és a teljesítménybeállításokat (hangsebesség, háttérzaj, előbeállítások). Ha megváltoztatod a szabályokat, nyelveket, hangokat, átiratot, kulcsszavakat, modellt vagy a webhook biztonságát, a WAzion automatikusan frissíti a Vapi segédet, amikor elérhető egy API kulcs.

Mit tehet és mit nem tehet

A hangasszisztens megosztja az agyat a webes csevegéssel és a WAzion WhatsApp Autóval: ugyanaz az MI, ugyanazok az adatok, ugyanazok a testreszabott funkciók, amelyeket már beállítottál.

Az ügyfelet a telefonszáma alapján azonosítja (amelyet a hívás előtt a modálba beírt) és üdvözli a nevén, ha az szerepel a Shopify/Woo/CRM rendszerében.
Rendelések lekérdezése, a szállítás aktuális állapota (fuvarozóval és nyomkövetéssel), ügyfél története.
Általános kérdésekre válaszolj a tudásbázisod használatával (a WAzion-ra feltöltött fájlok).
Keresd meg a termékeket a Shopify katalógusodban, ha aktív ez a testreszabott funkció.
Észleli az ügyfél nyelvét, és azon válaszol (spanyol, angol, német, francia, olasz, portugál).
Amikor le kell mondani, módosítani, vissza kell térni vagy fotó alapján kompatibilitást kell ellenőrizni, csak akkor irányítsd a WhatsApp-ra, ha van érvényes WhatsApp szám. Ha a hívó vezetékes telefont vagy nem megerősített számot használ, először kérj egy másik számot.

Körülbelüli költség

Vapi: ~0,07€ perc telefonhívásenként (modell + hang + szállítás). A Vapi közvetlenül a kártyádra terheli — a WAzion nem ad hozzá árrést.
OpenAI (a WAzion agyának hívott beszélgetések során): levonják a WAzion OpenAI kreditedből, mint bármely más csevegés.
WhatsApp poshívás: csak akkor próbálkozik, ha van érvényes WhatsApp szám. Ingyenes a 24 órás ablakon belül; ~0,03€ jóváhagyott Meta sablon esetén az ablakon kívül.
A 2 perces átlagos hívás WhatsApp átirányítással: ~0,17€.

Adatvédelem és GDPR

A hívásokat mesterséges intelligencia kezeli, és rögzíthetők a szolgáltatás javítása érdekében. A modal kér egyértelmű hozzájárulást az ügyféltől a kezdés előtt.
A WAzion hívástörténetében a jegyzőkönyv és az összefoglaló tárolásra kerül auditálás és nyomon követés céljából. Ellenőrizd a magánélet védelmi irányelveidet, és határozd meg belsőleg, mennyi ideig szükséges ezeket az adatokat megőrizni.
A hang és a hangszolgáltatók/átírások a Vapi fiókodban kezelhetők, és követik a megőrzési irányelveiket. A Private Key titkosítva van tárolva a WAzionban, de ha úgy gondolod, hogy kiszivárgott, akkor a Vapi-ból kell megújítanod.

Gyakran ismételt kérdések

Kell valamit beállítanom a Vapi-ban?

Nem. Csak a fiók létrehozása és a Private API Key másolása. A WAzion automatikusan létrehozza, frissíti és karbantartja a segédprogramot. Ha megváltoztatod a promptot vagy bármilyen beállítást a WAzionban, a Vapi asszisztens automatikusan szinkronizálódik.

Valódi telefonhívásokra is működik (nem csak weben)?

Igen, de megköveteli, hogy a telefon szolgáltatód (Telefacil, Twilio, Voz.com stb.) elfogadjon egy SIP célpontot. A telefonhívások irányítását a szolgáltatódnál állítod be — a WAzion nem szolgáltató. Először is, a “Hívás“ gomb a weboldaladon lefedi a fő használati esetet.

A Vapi API kulcsom tisztán van tárolva?

Nem. AES-256-GCM titkosítással van ellátva, és álcázva jelenik meg a műszerfalon. Ennek ellenére kezeld úgy, mint bármilyen érzékeny hitelesítő adatot: ha gyanítod, hogy kiszivárgott, hozz létre egy új kulcsot a Vapi-ban, és cseréld le a WAzion-ban.

Korlátozhatom, amit az AI mond hangosan?

Igen. Az “Haladó“ fülön van egy “Speciális szabályok a hangra“ mező, ahol természetes nyelven írod le, hogy mit NE kell figyelembe venni hangalapú válaszként. Az “Nyelvek és hangok“ részben választhatsz hangokat, átiratot és üzleti kulcsszavakat a transzkripció javítása érdekében.

Hol láthatom a fogadott hívásokat?

A hangpanel “Hívások“ fülén. Egy lapozható táblázatot látsz dátummal, forrással (telefon/web), hívóval, időtartammal, eredménnyel (megrendelés lekérdezés, WhatsApp-ra átirányítva, szándék nélkül…) és ha rákattintasz a “Megtekintés“ gombra, megnyílik a teljes átirat + a végrehajtott eszközök.

Tudom a “Hívás“ gombot olyan helyre tenni, ami nem Shopify?

Igen. A snippet egy